「電話応対」の
評判・口コミ一覧

給湯器の突然の故障、その取り替えについて、先のブログで触れましたが、その際、お世話になり、良い印象を受けた会社を紹介します。
今回の事件で、早速対応に迫られたのですが、ガス設備等については、地域の大阪瓦斯特約店なる会社が、法定定期点検等と称して、度々セールスにやって来るのですが、イマイチ胡散臭い感じがしていました。
それで、何か手懸りを、と、同一機種の「ノーリツ」でネット検索。
ノーリツ本社のほか、提携企業の情報も掲載されていました。そこで、製品のディスカウント率が高い、この会社をチェック。でも、ネットで、たまたま見つけた会社!信用してもいいのかなー?と、不安いっぱい!
意を決して電話。すると、その対応にホットしました。
我が家の機種の特徴、推薦する機種の紹介など、そして『もう寿命ですよね!』というと、『それは、何とも、メーカーに聞いて下さい』と、決して押し売りをしない態度。 この一言で、この会社にお願い!と決めました。
事前にこの企業のホームページを見ていましたが、成る程と、納得できました。その後の対応は、想定以上。電話の応対、取り換えに来ていただいた従業員さんの仕事ぶり、態度、言葉遣い、など、みなさんに紹介しても決して恥をかかない企業体質だと思っています。
私達のような突発事故?たびたび有っては困りますが、まさかの時の為に、ご参考までに。

(工事に関しては10年保証つきです)


(丁寧な仕事がしてあります。取り換え前は、こんな保護テープはされていませんでした。)

給湯器が突然に・・・・・・

２月１３日の金曜日・・・・・

不吉な日に突然に・・・・

いつものようにおふろを入れようと

キッチンの給湯リモコンのふろ自動ボタンをポチっ

いつもなら２０～３０分でお風呂がはいりました合図があるはずなのに・・・・

あれっ？　　っと思い、リモコンにふと目やると

見たことも無いような感じで点滅が・・・・・・！？

『５６１』というエラー表示も出ていて

取説をひっぱり出して調べてみても、そんな番号は載ってない・・・

載ってないのはメーカーに連絡との旨の説明のみ

げげげ・・・・・・　この寒い時期に風呂に入れない・・・・・・

既に１６年も使ってるのでいつ壊れてもとは、O阪ガスの取扱店の方には言われてたので覚悟はしてたけど・・・・

１年ほど前にちょっと調子が悪くなりかけた時に出してもらった見積もりには同等のものに取り替えると約４５万円・・・値引きして『３６７,５００円』とのことでした。

今のと同じ２４号で床暖房対応となるとそのぐらいはするとのことでした。

リースもあるけど、１０年続けると５０万ほどに・・・・

もうちょいやすいのんはないのかなあ・・・・・

ネットで調べてみると、けっこう安めのがちょこちょこと

でも、ネットで選んでほんまに大丈夫なんかなあ・・・

いろいろ調べて、安心出来そうな感じ・保証内容・納得価格という点で

『近畿ライフサービス』っていうところに電話してみることに

１３日の金曜日の夜８時ごろに電話（ホームページに夜９時まで受付と書いてある）

１０回以上コールするが、誰も出ない・・・・

もう一度・・・・・出ない・・・・・

もう一回かけてかからなかったら明日にしようと３回目

ルルル・・　『はい！近畿ライフサービスです』

あっ！つながった！！！

給湯器の症状を伝えると、見積もりをしてすぐ折り返すとのことで一旦電話を切ると

１０分ぐらいすると電話がかかってきた

ホームページで出てたのでだいたいの値段は分かってたけど、その金額かもうちょい値引きできるかもとのこと。写真をとってメールしたらより詳しく見積もれるとのこと、またうちまで見に来て見積もりも出来るとのこと。寒くなりかけのこの時期ちょっとこんでるようで３～４日後になるとのことで、明日もう一度正確な日取りの電話をしてくれるとのこと。電話もすぐ繋がらなかったのはやっぱ混んでるんや

電話の応対は非常に感じが良く、好印象！！

翌日朝８時３０に電話がかかってきて、見積もりに来れるのは１２月１８日以降とのことだったが、１７日が都合がいいので無理ですか？と尋ねたらOKしてもらえた

で、１２月１７日PM２：００～PM４：００の間にとのことだったが、きっちり２時にピンポ～ん！！

現場を見てもらってすぐに見積書を作成。

実際に見てもらうと＜据置台＞と＜熱動弁ヘッダー＞というもの合計2万ちょっとのものも必要ということが判明・・・　でも本体特別割引、端数値引でその分は値引きしてもらえた

で、見積り額ちょうど２６万円！！某O阪ガスより１０万も安い！！しかも商品・工事保証がそれぞれ１０年も付いてて！！！

即答でお願いしました。支払いも自宅に来てもらうのにクレジットカードもOKとのことなので、カードでお願いすることに！楽天ポイントもめっちゃ付くし！！

ホームページに当日・翌日のスピード対応とあったので翌日にでも思ったけど、やっぱし混んでるようで最短で１２月２３日（祝）とのことで、その日にお願いすることに（日数は思ってたよりはちょっとかかるけど、隣に両親の家があるので工事まではそこで風呂に入れるのでまあOK）

で２３日当日朝９時～１０時の間にという約束で９時半頃に作業員の方が２人で来られ、見積もり時に４時間程かかると聞いていた作業は、その半分の２時間程で終了！

で、あったかい風呂ライフが我が家に戻って来ました

始めの電話応対のMこさん、見積りに来られたY田さん、工事のM藤さん、TEL確認のM田さん　それぞれ皆さん大変感じが良かったです。ネットの心配はあったけどうまくいいところを見つけられました！！

ちなみに設置したのはノーリツのもの。リンナイとどっちがいいんですか？と尋ねたところ、正直どちらも大差は無いですとのことだったので、前に付いてたのと同じノーリツにしました。

長年住み続けたマイホームの給湯器の調子がおかしくなってきた。

使えるけれど、温度が上がらないし・・・
大きな音がする様になり近所迷惑になってきた。
とにかく急に壊れるとヤバいので急いで業者選びを開始。
数社に見積もりを依頼したところ

・大阪ガス・・・TELしてすぐに見にきたが見積もり書が遅かった。

・某業者・・・・地元の業者だが機器の手配に時間がかかるとのこと。

・近畿ライフサービス・・・ネットで見つけたので
ちょっと不安でしたが見積もりは
現状の写真を撮ってメールで送り
電話でやりとり。

見積もり結果を比較して
・電話での応対がよく
・見積もりが早く
・価格も大阪ガスより安く
・即工事可能!
・１０年間の保障付き

ということで近畿ライフサービスさんに決定。
工事当日、指定した時間ピッタリに到着。
現場を見て一瞬絶句していたけれど直ぐに工事着手。
設置状況が特殊な為、大変だったみたいです。

操作方法もわかり易く説明してくれて感じの良い職人さんでした。
ありがとうございました。
今、快適です!!