アンケートによる
お客さまの声

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

8

強いて言えばですが、トータルの施工時間について、事前の営業さんからのご案内では3時間、施工担当者さんの当日の電話では確認も入れて2時間とのことでしたが、実際は施工開始から確認終了まで5時間でした。現場の状況で時間は読めないとは思いますが、お伝えいただく時間は長めにしていただいた方が心構えが出来て良いと思いました。

見積担当の総合評価

7

施工担当の総合評価

10

本体価格は大幅な割引をされているが、リモコンなどの付属品は他社の1.5倍〜2倍近い価格設定になっている。それでも安いのだが、10年保証を超えて修理が必要になった際の工賃や出張代についても同様に他社より相当に高いのではないか、「結局東京ガスや他社に頼んだほうが安かった」とならないか、10年後の様子を見ないと判断し難いなと感じている。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

相見積しましたが翌日交換工事していただけるのはキンライサー様でした。最短翌日というのは本当なんですね！驚きました。見積り担当の方、現場にいらした職人さん、皆さん素晴らしかったです！
ありがとうございました。

見積担当の総合評価

8

施工担当の総合評価

7

見積から施工までメールでのやり取りでしたが、こちらの問い合わせに対しレスポンスが良かったため、ストレスなく施工まで進める事が出来ました。機器の不調もあり、早目の施工を希望していましたが、思い通りになり満足しています。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

最初の電話対応から設置まで本当に安心できました。点検に来ていた東京ガスの方に正直どの会社がいいのかこっそり聞いたところ、キンライサーであれば大手の安心感もあるし施工までが早いのでいいのではと言っていました。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

ネットで川口、給湯器でいろいろ検索しましたが、御社が1番口コミ評価が良く、価格も良心的だと感じお願いしました。後で友人に聞いたら、テレビCMでとやっているところだねと言っていました。テレビは全く見ないので知りませんでしたが、施工していただいて御社を選択して間違えなかったと感じました。ありがとうございます。

見積担当の総合評価

9

施工担当の総合評価

9

お湯が出なくて困っている時に早い的確な対応がCMのとおりで全く偽りなしの安心感だった。隣人で同様の不具合ケースがあれば間違いなくキンライサーに依頼されることを勧めると思う。本当に助かりました。ありがとうございました。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

風呂は毎日入るので、壊れたら即なんとかしないといけないのですが、今回の電話対応、翌日の工事は大変助かりました。
経年劣化もあるので、仕方ありませんが
安い買い物ではないので、そこは痛いです。（割引が大きいのは助かりました！）

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

ありがとうございました。感謝しか無いです。比較すればキリがないくらいWebには様々な会社さんがいらっしゃいますが、価格が全く気にならないほど、気持ちよく取替え完了出来ました。頭が下がります。業種は全く異なりますが、我社も見習わなければ、と思いました。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

私と同じように狭い場所で困っている人がいると思いますので、『狭い場所でも一緒に考えます』とPRをしたら良いと思います。
また、今回は私の方でダンボールを使って実寸のモノ（エコキュートの底面）を作成して製品が通るか見てもらいました。
出来れば、御社で実寸のダミーを作って、狭い場所に搬入出来るかを依頼者と一緒に考えてあげれば、借りにダメだったてしても会社の良いPRになると思います。また、困っている人の助けになると考えます。
狭い場所の設置に特化したチームを作れば尚良いと思います。社内でデータを収集して困っている人を助けてあげてください。
私は、助かりました。
ありがとうございました。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

エコキュートが壊れてしまいお湯が使えなくなり近隣の施工会社に連絡したら工事まで1～2週間かかると言われてしまい違う施工会社を考えいた時テレビCMで見たキンライサーだと思い見積り依頼をしました。
見積りから交換工事までスムーズで大変助かりました。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

8

当初、東邦ガスのサービスカウンター経由の業者にお願いをしていたが、知識不足からかノーリツのカタログに載っていない受注生産品を選定し、施工まで２週間くらいかかるとのことで、これは話にならないと思いレビュー評価の良い御社にお願いしました。この寒い季節にスピード感を持って行動頂けてとても助かりました。ありがとうございました。

見積担当の総合評価

8

施工担当の総合評価

10

価格が随分安いので、お得感の反面迷いもありましたが、何より他社とは、比較にならないスピード感が顧客を大切に考えてもらえてるようで、決めてになりました。
工事後の確認を一緒に丁寧な説明をして頂けた事も、安心と信頼につながりました。
有難う御座いました

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

今迄給湯器交換は大阪ガスだったのですが
ネットの口コミが良く初めてキンライサーさんにお願いしました。値段がとても安かったので嬉しかったです。見積もりから工事まで本当に丁寧で　とても満足です。
これからはキンライサーさんに頼みます。ありがとうございました。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

問い合わせから見積もり・工事作業まで全てスピード感がありお湯の出ない不便な期間が最小で済みました。
窓口担当の方、工事作業の方、どちらも非常に良い方で大満足です！
どうもありがとうございました！

見積担当の総合評価

9

施工担当の総合評価

9

大阪ガスの代理店とあまりにも価格差が大きかった(安価)ので少し心配でした。また現場確認がなくWEBでのやりとりだけだったので、追加費用の有無等が心配でしたが杞憂に終わりました。非常にスピーディーで信頼性のある対応が良かったです。

見積担当の総合評価

7

施工担当の総合評価

8

工事から2日目ではありますが、今のところ不具合もなく概ね満足しています。何かあった場合もアフターサービスも整っているので安心しています。
今回、数社に見積りを依頼したものの希望に合う提案や対応が得られず貴社に依頼しましたが、対応が早く希望どおりに対応していただき良かったと感じています。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

2件分の同時工事なのに、次の日には搬入出来るというスピーディーな対応が有り難いです。丁度、冷え込みも強くなる気温、寒さだったので、久しぶりに温かいお風呂に浸かる嬉しさも実感。
工事をしてくださった担当者も、さわやかに対応して頂きありがとうございました！

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

給湯器のリモコンの不具合が時々ありましたので､これから寒くなる中困ってましたが､WEB検索したところ、CMで馴染みもあったので概算見積もりさせていただきました。本見積もりから工事日確定まで､思ったより早くとてもスムーズに進めて頂き､
施工の手際も良く、取り扱い説明もわかり易くてとても満足しています。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

比較的伸び盛りの会社にありがちな横柄な、あるいは雑な感じがなく、気持ちよく利用できました。給湯器は寒い時期に故障すると聞きますが本当にその状況となってしまい、迅速に適切な機種をお手頃な価格で入れることができて助かりました！

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

給湯器の調子が悪くなって修理を考えましたが、メーカーは来るのに数万円。しかも風呂釜を移動しないと給湯器が見えない状況で修理だけで一体いくらかかるのか…
8年使っていたので、交換も検討したところ、2社に聞くと40万と30万…
途方に暮れてダメ元でネットでキンライサーさんの見積もりをしたらすぐに電話をくれて、27万弱の価格で在庫もあるので早々に出来るとの事。
修理しても数年しかもたないだろうから、交換をお願いしました。
電話で対応してくれた方も、当日来てくださった方もとても雰囲気が良く安心感がありました。
当日も気持ちよく交換していただき年内に交換でき、良い年越しができます。
テレビCMはちょっと…と心配してましたが10年保証までついていて、今回は最低10年は使用できそうで安心しています。
知り合いにも「キンライサーさんいいよ!」とお勧めしたいと思いますし、次回交換の時もキンライサーにお願いしたいと思います。
この度はありがとうございました。

見積担当の総合評価

7

施工担当の総合評価

9

ガス給湯器は調べても分からないことが多いので、正直価格が適正なのか、高いのか安いのかよく分からない、機種が新しいのか古いのかよく分からない。もう少し調べやすくならないかと思いました。だいぶインタネットで調べれましたが、分からないことが多いので、聞かないと教えてもらえないではなく、逆に聞いてきてもらって教えてもらえるとありがたいかなと感じました。
相対的に満足度は高いので良かったです。ありがとうございました。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

全体的に、大満足です。
TVCMで、御社は知っていましたが、実際どうなのかなあと思っていました。
最初の決め手は、価格でしたが、御社の対応、工事等含めて、お願いして良かったと思っています。
あとは、機器がハズレでないことを祈ります。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

この時期に給湯器の故障は、とても不安でしたが、金曜日の夕方の問い合わせにも関わらず、すぐに折り返しの連絡で対応してもらえて，本当に助かりました。
受付の方、施工の方どちらもとても対応が良く、知り合いにもお勧めしたいです。
ありがとうございました。

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10

施工担当の総合評価

10

この寒さの中、急にエコキュートが故障、18年も使ったら、そりゃそうだ。
3社見積もり出して、一番の対応力、値段の安さ、そして翌日設置は本当にありがとうです。電話での営業担当者も懇切丁寧で、こちらの事を第一に考えて対応していただきました。取り付け業者さんもしっかりした作業でスピーディーでわかりやすい説明でした。
全てにおいて、良かったです。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

9

ガス給湯機の交換は初めてでした。他社さんと比較させてもらいましたが、価格以外も総合的にみて、永く保証していただける点も気に入りました。
見積りも事前の質問も、とてもスムーズでした。
テレビCMがはじまりでしたが、依頼して本当よかったです。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

12月の年の瀬、寒い時期に、給湯器が予兆もなく使用できなくなり大変困っていました。一日でも早く交換していただきたかった時に、とても迅速に対応していただき感謝してます。施工担当者も２人で来ていただき、施工時間も短縮できたと思います。有り難うございました。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

給湯器故障の修理を何処に頼んだら良いか迷っていました。他の業者をweb情報から頼んで失敗した知り合いの話も聞いていたので躊躇していましたが、御社に依頼して良かったと思っています。これからも困っている家庭への貢献を期待しています。

見積担当の総合評価

7

施工担当の総合評価

8

こちらの準備が慌ただしく、施工現場周辺があまり綺麗でなかったのですが、施工後には周辺までかなり綺麗な状態にしていただき、とてもありがたく思いました。施工箇所以外は敢えて完全にそのままにしていく業者も多いと思いますが、大事なポイントかなと思いました。途中で抜けるスタッフも、その旨挨拶してくれるなど、若いスタッフさんはとても良い感じでした。
リーダー格の方は、抜け目なく業務としては完璧だったと思いますが、もう少しニコリとされたら万人にウケると思いました。多少、怖いと思う方もいると思われます。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

季節的にもお湯を使えないとなり、年明けじゃないと直してもらえないかな？とか不安が大きかったですが、対応から工事までスピーディーでとても助かりました。ありがとうございます。また何かあればよろしくお願いいたします。