アンケートによる
お客さまの声

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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社員の方の対応は、口コミで信頼できるとの評価以上でした。
こんな気分にさせられたのは、初めてです。
社員教育が、行き届いていると感心しました。こうした対応は、ますますお客様を増やしていくのでは、感心しております。今後も、引き続き宜しくお願いします。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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東京ガスさんと同時に見積もりしました。、写真の添付が必要で、フォーム上では見積もりが止まってしまったところで後ほどお電話でフォローいただき、その後はメールでのやり取りに切り替えられたことが要望や質問がしやすくよかったです。
東京ガスさんの場合は、フォーム以外でしかやり取りができず、チャットも機械的な回答しか返ってこなくて、不安になってやめました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

8

見積もり依頼してから迅速にご対応いただきましたし、「当日の代金が増える事はない」事と「10年保証」という事を信頼し、御社に決めました。
当日の工事も思っていたよりも早く終わりましたし、全体的に印象は良かったです。
お世話になりありがとうございました。
また何かありましたらよろしくお願いいたします。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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急にお湯が出なくなり、他社さんも数社見積りお願いしたのですが、どこも契約から工事まで1〜2週間ほどかかると言われてしまった中、キンライサーさんだけが契約翌日には施工出来るとのこと、またお値段的にも僅差ではありますが1番お手頃だったのが決め手で、施工お願いするに至りました。
施工も早くて丁寧にして頂き、あっという間にお湯が復活したのは、本当に有り難かったです。
このスピードで出来るのは、普段から部署ごとの連携や在庫の把握、技術習得の努力などを、きちんとされてるからなんだろうなぁと思います。
本当にありがとうございました！
おかげさまでこの冬は暖かく過ごせそうです。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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壊れてから色々な所に電話したり、見積もりしていただいたのですが、キンライサーさんが1番迅速で、且つわかりやすく丁寧に説明していただきました。お安くやっていただけたのも有り難かったですが、やはり対応の良さで決めました。当日の作業も早く本当に感謝しています。メールで対応して下さった方、工事に来て下さった方、ありがとうございました！

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

10

何か要望があるか考えておりますが、本当に完璧すぎて何も浮かびません。
対応や施工の良さが想像していた以上でした。(本心です)
いつかまたお世話になりたいと思います。
今回は色々とありがとうございましました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

9

今回エコキュートが壊れて焦っていたので、工事が終わってから思ったことは、機種はもしかしたら自分で選べたのかも？と思ったことです。
あと支払い方法で、金利無料で月々払えたら良かったなと思いました。
他社ではあったので。

見積担当の総合評価

9

施工担当の総合評価

9

宣伝広告に費用をかなりかけている印象で、あまり期待をしていなかったのですが
他社で合い見積もりをとってみて比較検討した結果、機器の金額が大変安く驚きました
更に電話の応対も丁寧で質問にも丁寧に答えていただき、即依頼をしました
工事担当者の方も機器の説明など的確に説明してくださいました
この度はありがとうございました

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

丁寧で親切な対応していただき誠にありがとうございました。５社ほど同内容で見積もりした中で、返信スピード、対応の良さ、価格、全てにおいて1番のクオリティの高さでした。ぜひ給湯器以外にもマンション特有のエアコン取替工事なども今後御社で事業展開してくださったらぜひお願いしたいです。親身なご対応誠にありがとうございました。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

家電の修理などWebからの申し込みではあまり良いサービスを受けたことがなかったため、失礼ながらキンライサー様も見積り依頼後の連絡を受けるまでは不安がありました。
しかし、営業の方を始め、施工担当の方の丁寧なご対応を受け、何かあれば今後もキンライサー様へ依頼したいと考えております。
この度は誠にありがとうございました。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

8

スピード感があるご対応で助かりました。反日発言するタレントをCMに起用する会社で気になっていましたが、SNSの評判相見積もりの結果、電話対応のスピーディーさ、実際の工事の実施まで、合理的なシステムの確率にかなりご努力をされていると言う印象を持ちました。私は第一種電気工事士の実技試験合格者ですが、設計がメインで作業はできません。御社に依頼して満足しております。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

10

他社様と比較して見積対応から施工まで本当に丁寧で気持ちよくお願いすることができました。
私にとっては安い買い物ではないので慎重に検討しましたがキンライサーさんにお願いして良かったと思っています。
また何かあればお世話になりたいと思います。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

10

この度は、給湯器の交換工事で大変お世話になりました。
当初のお問い合わせから工事完了まで、貴社の質の高いサービスに一貫して満足しております。
特に、見積もり時のご担当者様の誠実なご提案と柔軟なご配慮（値引き対応）、そして工事を担当してくださった方の丁寧で気持ちの良い作業のおかげで、終始安心して取引を進めることができました。
技術力はもちろんのこと、お客様に寄り添う姿勢が素晴らしいと感じています。おかげさまで、何の不安もなく気持ちよく給湯器の交換を終えることができました。
貴社にお願いして本当に良かったです。重ねてお礼申し上げます。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

CMなどで広告代をかけているところはコストもかかるので、それほど安くはないだろうと言う印象がありましたが、お値段も保証内容も納得できるもので、時間が掛かってしまうのも覚悟してましたが、予想以上に早く交換していただき、助かりました。また、担当してくださったスタッフの方々も丁寧で話しやすく、わかりやすい説明をしてくださいました。ありがとうございました。

見積担当の総合評価

7

施工担当の総合評価

7

見積依頼の翌日にはエコキュートの交換工事に対応可能とのことでしたが、こちらの都合（急遽仕事を休めず）で２日後に工事をしてもらいました。メーカーは最短でも1週間後でないと下見にいけないと悠長なことを言っていたなかで、貴社のスピード感ある対応は高い評価ができると思いました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

10

受け付けから施工までの時間がとてもスムーズ且つ丁寧さとスピード感に(手際の良さ)とにかく驚きました！
キンライサーさんはとても優秀な人材を育成されておられるのだと感心しきりです。
是非、この声を社員の皆様にお届けくださいませ。本当にありがとうございました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

8

まだ壊れていないのですが、相談にのっていただいた営業さんの応対が明るく、親身に相談にのっていただいたので、即決いたしました！
やはり接客と言うのは大切だと思いました!
電話だけの会話でしたが、さぞかし若くて綺麗な女性のように感じました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

10

某家電量販店でお願いしていましたが、工事の連絡ミスでその日の工事が中止となりました。その後の工事日予約もかなり日にちがかかると言われました。
お湯が出なくてとても困っていたのでWebで急遽探しました。
CMでも見たことがあり、知名度もあるため御社にお願いすることにしました。
お願いして正解でした。ありがとうございました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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2階で、高所作業の為、他の業者さんでは、WEB見積もりの段階で、断られました。
それで、キンライサ-さんにお願いした所、現地調査をしていただきました。
今回、現地を見ていただいた事で、工事が出来る事とのお返事をもらいました。
営業の方や、現地調査の方、また、工事担当の方々には、丁寧な説明をしていだだき、ありがとうございました。
お陰様で、安価な価格で、丁寧に給湯器を設置してもらいましてた。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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申し込みから取り付けまで全て満足いくものでした。お値段も価格が抑えられていて良かったです。1つだけ、助成申請に関してこちらで書かないといけないっていうのが少し残念でした。他のサイトで先に値引きをした状態で支払いができて、なおかつ申請も全部やってくれるというサイトがあったので、そこができるともう完璧だと思います。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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見積もりから工事完了までスムーズでした。ネット見積もりのみ（工事当日まで現場立ち合いのなし）は初めてでしたが、電話やメールでの対応が良かったので、不安なく安心してお願いすることができました。

他社でもネット見積もりを何件かしましたが、写真提出する中で、作業スペースがあるかなども写真で確認する所はキンライサーさんだけでした。
工事担当の方のことや、当日スムーズに作業するため配慮を感じました。

ネット見積もりの対応も、企業さんによってこんなに違うんだ！と勉強になりました。ネット見積もりの後にメールだけではなく、お礼の電話があり印象が良かったです。（他社さんはメール見積もりの後、5日も経ってからご検討いただけましたか？と電話がありました。）

メールや電話でお話させていただく中で、こちらの希望や質問にもスムーズに快く対応して下さり信頼できました。他より少し高くてもキンライサーにお願いしたいなと思いました。結果的に価格も保証内容も一番よかったです。
工事も丁寧にスムーズにしていただき、トータル的にも大満足です。ありがとうございました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

9

工事に関しては問題ありません。
この地区だけかもしれませんが、知名度が低すぎました。
周囲は近くの家電量販店か、ハウスメーカーかチ〇ラモ〇だったため、正直依頼するのに不安がありました。

ですが、質問に対しての迅速な回答等を頂き、お願いすることにしました。
長期間使用する機械になりますので、保証等含めてこれからになりますが、引き続きよろしくお願いします。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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WEBでの申し込みから工事までとてもスピーディーで丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
寒くなってきて給湯器が壊れてしまい、本当に困っていたので、営業担当の方、工事担当の方、皆さん対応がよくて御社を選んでよかったと思います。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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今回は故障交換ではなかったのですが、ウェブ見積もりから工事完了までの日にちが短く驚きました。すぐに日程を組んで下さったので故障した場合でも安心感があります。
とても満足のいく工事を行って頂けました。ありがとうございました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

8

訪問予定が9時から12時の間と聞いていたので、もう少し分かりやすくしてもらえたら良かったです。でも施工時間は予定時間より30分早く終了して丁寧な説明もして頂きありがとうございました。キンライサー限定のエコキュートは、シルバーでかっこよくてお気に入りです。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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スマホからのお見積もり依頼から工事完了まで何度もご連絡頂き、安心してお任せする事が出来ました。何度か電話もさせて頂きましたが、担当の方が居られなくてもすぐに折り返しの返信があり、会社内の連携もきちんとされている印象をうけました。
またなにかありましたら、キンライサーさんにご連絡します。ありがとうございました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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この度は迅速な対応いただきましてありがとうございます。
電話応対から施工までとても親切なご対応でとても感謝しております。
今後何かありましたら貴社を一番に選びたいと思います。
改めてありがとうございました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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給湯器なので、どうしても早く使える状態にして欲しいという希望を迅速に叶えていただけた。見積段階の営業スタッフの対応も作業してくれるスタッフの対応も丁寧で信頼できると感じた。値段も安く、総合的に見ても満足感が高い。作業中にこちらから雑談しても嫌がることもなく、ユーザーが一番お得に今後の給湯器に対する対応を教えてくれたり、自社の売り込みなどはほぼなく、あくまでユーザー目線のアドバイスをくれたことに安心して対話できる企業と感じた。
今後も機会があれば依頼したいと思う。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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最終的に電話(口頭)での依頼になったので、なかなか工事開始時間の連絡が来なかったときに、日程を間違えたかと心配になりました。
申し込み時の担当者にメールで問い合わせましたらすぐに対応してくださったので問題はありませんでしたが…。
正式契約が当日なのは構いませんが、メールに日程を記して送信されていたら良かったかと思いました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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最初は、見積もりの安さ故に、施工や対応がイマイチ何ではと不安がありました。しかし、実際には、想像以上に丁寧で、トラブルなどにも柔軟な対応して頂き、キンライサーさんを選んで本当に良かったです。他の人にもお勧めできる会社でした。