アンケートによる
お客さまの声

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

10

見積もりから工事完了までスムーズでした。ネット見積もりのみ（工事当日まで現場立ち合いのなし）は初めてでしたが、電話やメールでの対応が良かったので、不安なく安心してお願いすることができました。

他社でもネット見積もりを何件かしましたが、写真提出する中で、作業スペースがあるかなども写真で確認する所はキンライサーさんだけでした。
工事担当の方のことや、当日スムーズに作業するため配慮を感じました。

ネット見積もりの対応も、企業さんによってこんなに違うんだ！と勉強になりました。ネット見積もりの後にメールだけではなく、お礼の電話があり印象が良かったです。（他社さんはメール見積もりの後、5日も経ってからご検討いただけましたか？と電話がありました。）

メールや電話でお話させていただく中で、こちらの希望や質問にもスムーズに快く対応して下さり信頼できました。他より少し高くてもキンライサーにお願いしたいなと思いました。結果的に価格も保証内容も一番よかったです。
工事も丁寧にスムーズにしていただき、トータル的にも大満足です。ありがとうございました。

見積担当の総合評価

9

施工担当の総合評価

9

工事に関しては問題ありません。
この地区だけかもしれませんが、知名度が低すぎました。
周囲は近くの家電量販店か、ハウスメーカーかチ〇ラモ〇だったため、正直依頼するのに不安がありました。

ですが、質問に対しての迅速な回答等を頂き、お願いすることにしました。
長期間使用する機械になりますので、保証等含めてこれからになりますが、引き続きよろしくお願いします。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

WEBでの申し込みから工事までとてもスピーディーで丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
寒くなってきて給湯器が壊れてしまい、本当に困っていたので、営業担当の方、工事担当の方、皆さん対応がよくて御社を選んでよかったと思います。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

今回は故障交換ではなかったのですが、ウェブ見積もりから工事完了までの日にちが短く驚きました。すぐに日程を組んで下さったので故障した場合でも安心感があります。
とても満足のいく工事を行って頂けました。ありがとうございました。

見積担当の総合評価

9

施工担当の総合評価

8

訪問予定が9時から12時の間と聞いていたので、もう少し分かりやすくしてもらえたら良かったです。でも施工時間は予定時間より30分早く終了して丁寧な説明もして頂きありがとうございました。キンライサー限定のエコキュートは、シルバーでかっこよくてお気に入りです。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

スマホからのお見積もり依頼から工事完了まで何度もご連絡頂き、安心してお任せする事が出来ました。何度か電話もさせて頂きましたが、担当の方が居られなくてもすぐに折り返しの返信があり、会社内の連携もきちんとされている印象をうけました。
またなにかありましたら、キンライサーさんにご連絡します。ありがとうございました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

10

この度は迅速な対応いただきましてありがとうございます。
電話応対から施工までとても親切なご対応でとても感謝しております。
今後何かありましたら貴社を一番に選びたいと思います。
改めてありがとうございました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

10

給湯器なので、どうしても早く使える状態にして欲しいという希望を迅速に叶えていただけた。見積段階の営業スタッフの対応も作業してくれるスタッフの対応も丁寧で信頼できると感じた。値段も安く、総合的に見ても満足感が高い。作業中にこちらから雑談しても嫌がることもなく、ユーザーが一番お得に今後の給湯器に対する対応を教えてくれたり、自社の売り込みなどはほぼなく、あくまでユーザー目線のアドバイスをくれたことに安心して対話できる企業と感じた。
今後も機会があれば依頼したいと思う。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

最終的に電話(口頭)での依頼になったので、なかなか工事開始時間の連絡が来なかったときに、日程を間違えたかと心配になりました。
申し込み時の担当者にメールで問い合わせましたらすぐに対応してくださったので問題はありませんでしたが…。
正式契約が当日なのは構いませんが、メールに日程を記して送信されていたら良かったかと思いました。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

最初は、見積もりの安さ故に、施工や対応がイマイチ何ではと不安がありました。しかし、実際には、想像以上に丁寧で、トラブルなどにも柔軟な対応して頂き、キンライサーさんを選んで本当に良かったです。他の人にもお勧めできる会社でした。

見積担当の総合評価

9

施工担当の総合評価

8

今回とは関係ないところになりますが、エコキュートの価格が高いと思います（キンライサー様が高いと言うわけではないです）。
私が思うに、高い冷蔵庫より高い価格は納得できる金額ではないです。耐用年数も家電や同じ価格帯のものに比べると低く、また修理も高額でもう少しどうにかならないものかと思いました。
オール電化にすることが、デメリットになる原因の一つになっていると感じました。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

給湯器の交換に数ヶ月待つような報道がされている時期もあったので、施工して頂くまで時間がかかるかもしれないと覚悟をしていたのですが、見積もりを出してからの返信の早さ、翌日には施工と、驚くほど早い対応をして頂き、本当に助かりました。

10年保証もあるので、また何かあればお願いしたいと思います。

この度はありがとうございました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

10

今回は、給湯器の交換工事をしていただきありがとうございました。
台所と浴室のリモコンは新しくしていただいたものの、浴室暖房と床暖房のリモコンは、古いままなのが少し残念です。別料金でも良いので オプションで新しくできるといいのにな〜と思いました。

でも、給湯もしっかりできて 温かいお風呂に入れて 最高です。

いただいたキンライサーの絵本、可愛くて じんわり心に染みて、お気に入りです😊

見積担当の総合評価

8

施工担当の総合評価

10

一番関心させられたのは、各担当間の連携でした。施工担当者から見積担当、施工担当者から会社で待機中のもう1人の施工担当者。
「即日施工」「値引き」がスムーズに進んだのは、冗談も持ち上げもナシにこの3方のお陰と思ってます！
素晴らしい連携だったと思います！
ありがとうございました！

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

エコキュートの調子が悪くなってどうしようか悩み、他の業者さんのホームページをいくつか見て比べたりしましたが、信頼出来るかどうかは判断できず…　良いタイミングでキンライサーさんの耳に残るTVCMが流れて来ました。見積もりだけでも、と思いWEBから依頼。すぐ連絡を頂き、担当者様の丁寧な対応に好印象を持ち、すぐに決めることができました。設置担当者様も丁寧に対応して頂きました。見積もりから設置まで早かったです。ありがとうございました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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とても良かった。
正直屋と相見積もりにし、正直屋の方が安かったのを相談したら、オプション調整し、価格を抑えてくれた。

正直屋さんは明細が何もないざっくりな見積もりに対して、細かい見積もりで、安心感がありました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

10

とても素早い対応で、親切に応対していただき、ありがたかったです。
電話対応の方も、明るく優しかったですし、工事担当の方も、とても柔和で優しく丁寧に対応していただきました。
周りにも勧められる、良い会社だと思いました。
また、給湯器で困ったことがあったら、キンライサーにお願いしたいと思えます。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

9

電話対応から施工まで、とても良い気分で任せることが出来ました。また、施工してくれた方もキンライサーの職員ということで安心感がありました。施工の予約なども素早く、故障していたので困っていましたが、素早い対応でした。ありがとうございました。

見積担当の総合評価

8

施工担当の総合評価

8

テレビで大々的にCMしてると、漠然と、かえって大丈夫かなぁ？と、正直思っておりました。

口コミを見て、そんなに悪くないかも？
ネット見積りをしたら安いかも？
お電話頂き直接営業の方とお話ししたら、しつこくもないし、感じ良いし、何よりお安いし、保証も10年ついて安心だったので決めました！
迅速に、お安く、給湯器交換ができて良かったです！ありがとうございました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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とにかく全てにおいて、迅速丁寧な対応でした。
営業の方も無理じいも一切なく、こちら側の立場に立って提案してくれてるのがよく分かりました。
補助金の申請までして頂けるのは助かります。本当にお世話になりました！
これから沢山宣伝しますね。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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給湯器は、定期的に交換が必要ですが、その度に業者選びが難しいと思っています。今回も東京ガスに問い合わせしましたが、在庫のある商品を勧められ、それ以外は日数がかかる、受注生産だ…と言われてしまいました。いろんな業者があり、金額が不透明とか見ると不安になりました。キンライサーにメールを送った所、とても明るい声と再度メールでも下さり、こんな雰囲気の会社もあるのか！と思いました。次の給湯器の交換をする時は、キンライサーさんでリフォームもお願いしたいなぁと思いました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

10

今回急な故障だったため、スピーディーに対応していただく会社がありませんでした。ですが、キンライサーさんだけ、迅速な対応をしてくださりました。本当に助かり感謝致しております。ありがとうございました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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安いからどうかな？と心配してましたが
電話対応の方、工事の担当者の方は総合的に見てとても満足です。
大きな買い物ですぐに必要なので考えている暇もなく決めなくてはいけないものですので、値段も大切ですが働いている人がテキトーだったら嫌だなと思っていましたが安心しました。
給湯器必要な人がいればおすすめしたいと思いました。

あとは、長く使う物ですので保証があるといえど故障した際も今後の対応が良ければ大満足です。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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壊れたエコキュートの交換を急いでいたところ
的確なアドバイスと迅速なお見積もりのおかげで、速やかに交換していただくことができました
営業担当、工事担当のおふたり
みなさんとても感じのいい方達で安心しておまかせすることができました
ありがとうございます

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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この度は誠にありがとうございました。
御社以外との見積もりを取りつつ、すすめさせていただきましたが、設置が終わってみて御社へお願いして良かったと強く実感しております。とにかく携わったいただいて全てのご担当者様がパーフェクトで感動しております。詳しくは既に書かせいただきましたので、最後に感謝の気持ちを伝えさせていただきます。
そして、これからもよろしくお願いいたします。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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故障機種のオーバースペックを指摘して、ダウングレード機の選択肢も提案してくださいました。貴社の利益率が下がるにも関わらず提案してくださった、良心的な対応にとても感心してます。

同じマンションの住人へ積極的にお勧めしたいと思います。その際はよろしくお願いいたします。

見積担当の総合評価

9

施工担当の総合評価

8

工事に関しては専門知識はないので職人さんを信用するしかありません。世間ではずさんな工事をする会社があるみたいなので決してそのようなことがないことを希望します。今回何のトラブルがなければ浴室のリフォームもお願いしたいです。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

この度は迅速に御対応頂きありがとうございました。私の要望を良く聞いてくださり、
またそれ以上にお気遣い頂きました。
交換工事もとても綺麗で尚且つはやい！
御社にお願いして良かったです！！
ありがとうございました！

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

10

工務店に先に相談して見積もりを取りましたが、高く悩んでいました。他でも見積もり取ってからと、貴社ともう1つ連絡してみた所、保証10年ついていること、電話担当の方が感じ良く、見積もりもすぐ送ってくださったので貴社に決めました。アンケートは実際にエコキュートを使ってからと思っていましたが、今の所順調、快適です。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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テレビのCMで知っただけなので少し不安でしたがメールでの対応がとても迅速で親切でしたのでお願いしました。施工業者の方も親切で丁寧にして下さり、お願いして良かったと満足しています。ありがとうございました。