アンケートによる
お客さまの声

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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相見積もり4社取った中で、対応の速さ、見積書の詳細記入、現地調査の3点が特に良かったです。値段は交換くんと同じくらいでしたが、現地調査に来てくれたことが一番の安心感に繋がりました、多分追加料金は発生しないのではないと思えたので。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

8

電話対応して頂いた方も設置作業をして頂いた方もやはりものが壊れて不安な気持ちになっている者に好感が持てる対応して頂いき有難うございました。何よりより上を目指してこの様なアンケートをされているキンライサーさんも好感を持ちました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

8

格安業者に依頼するのも不安で、工務店より安くそして早く、対応も良く、丁度良かったです。
同僚でキンライサーで買い替えした人からも対応早くて良かったとの声をもらい、その通りだったと思います。
しいて言うなら作業代してもしなくても込み(結局しなかった作業)分引いてもらったらもっと良かったです。
お湯は大事ですね。ありがとうございました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

10

金曜日にたきあげが出来なくなって電話、土曜日の午前中に連絡があり、午後に交換の依頼。日曜日のお昼過ぎには交換に来てくださいました。現在お湯のわき上げをしているのですが、信じられないくらいです。本当に助かりました。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

電話対応から施工まで、とても良い気持ちの方々に対応していただき感謝です。
近年、気持ちよくお仕事している方にお会いすること自体が減り残念に思っていましたが
最初から最後までとても丁寧で親切でした。
今後もその素晴らしさが
いつまでも続いてくださるよう
キンライサー様、スタッフの皆様がご多幸でご健勝であられますように
心よりお祈りいたします。
ありがとうございました

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

10

長年使用してきたため、そろそろ替え時と思っていましたが、突然使用できなくなり焦ってしまいました。そんな中、依頼から、折り返しの電話、見積もり、作業まで1日も経っていない超スピード感。感謝しかありません。
全てにおいて、対応は完璧です。
買い換えを考えている方に、絶対オススメします。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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東京ガスさんはなにも言わず心配なく依頼できますがキンライサーさんはまだまだ知名度がなく依頼するには不安がありましたが受付から営業さん 工事担当の方までもが全て完璧で気持ちよくおわれました。ありがとうございます。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

10

スケジュールの関係で、正直工事のスピードとしてはそんなに早くはなかったと思いましたが、対応いただいた営業担当の方の安心感と価格で決めさせていただきました。
身近で給湯器の事で困っている方がいたらキンライサーさんを薦めたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

10

最初は安い悪い怖いで、見積もりで終わらせようと思いましたが、ネットで対応してくれた方が私達夫婦の心配事を全てクリアにしてくれて安心して当日は、不安なく終わりました。

本当に安い，全て丁寧，低姿勢で優しい

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

長い間使うので、いろいろ商品の提案をして頂いても良いかと思います。
急に壊れて早く工事して欲しいと慌てているが、長い目でみたアドバイスがあると少し落ち着けるので助かります。
特に今回が不満とかではありません。
ありがとうございました

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

10

お湯が出ない(お風呂に入れない)のは、この季節死活問題です。
お願いした当日に工事に来てくれるなんて、キンライサーさんしかないです。
工事の予定がいっぱいだったにもかかわらず、担当者を探してくださった見積もり担当の大久保さん、遅い時間にもかかわらず快く来てくださった萩原さんには本当に感謝しております。ありがとうございました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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今までテレビのCMにあまり信用出来ない感じですけれども、今回だけ自分好きな女性有名人が貴社のCMに出てくれてかなり注目してます、結果がとても良かったです、これからも別の件で給湯器を交換することもしたく思います、また連絡させていただき宜しくお願い致します。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

全て満足しております。
他社さんも電話の方、営業の方のご対応はなかなか素晴らしかったです。
ただ、すべてにおいて、御社がアタマ1つ、抜けておりました。最初の電話対応の素晴らしさ、営業の方の迅速で柔軟な進め方など。
本当にありがとうございました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

9

正直、東京ガス以外の施工は不安でしたが、保証の長さと見積価格で御社に決めました。しかし、見積中もこちらの不安に適切に回答していただけましたし、当日の施工も安心してお任せできる感じだったので、今回お任せして良かった！またお願いしたいと思えています。
引き続きよろしくお願いします。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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技術力の高さをテレビのＣＭやネットにもっとアピールしてもいいと思います。
お客様は工事が終わってからキンライサーの技術力の高さがわかるので、事前に知っていれば、他の業者の施工ミス被害に会わないと思います

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

10

見積もりから工事まで満足しています。
改善をお願いしたいことを強いてあげるとすれば、ウェブ見積もりの写真添付で「現在の配管の写真」については、どの配管をどの角度で撮影すれば良いのか、素人には分かりにくかったので、見本の画像などがあれば良いと思いました。

見積担当の総合評価

9

施工担当の総合評価

9

マンションの給湯器なので在庫がないのだとは思いますが今回は水栓を止めて交換待ちだったので即日対応が望ましかった。
それ以外の見積段階のやりとり、交換作業については大変満足しています。
ありがとうごぞいました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

9

結果的には、当方の仕事の都合もあったので提案いただいた工事日程で良かったが、もう少し早い工事日程を提示していただければ、尚良かった。
また、Web見積もりフォームについては、ライバル社の方が、例えば添付写真に説明書きが入力できる等こなれた感じなので、改善された方が良いと思う。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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大満足です。御社に決めて良かったです。営業担当の方がすごく良かったので、たまたま近所でエコキュートの話しが出たので、胸を張って御社を紹介致しました。
紹介した近所の方の施工は数日後ですので、そちらも当方同様なご対応をお願い致します。本日施工して頂いた方が行ってくれるとのことでしたので、間違い無いとは思ってますし、心配もしていませんが、、、
保証は10年あるみたいですので、何も無いとは思いますが、何かありましたら、よろしくお願い致します。無いとは思いますが、その対応も楽しみです。

見積担当の総合評価

8

施工担当の総合評価

8

初めての給湯器工事でもあり、不安でしたが良い結果でした。
少々の不満点は書きました。
そこを改善されたら完璧な工事でした。
あと他業者ですが、LINEでの簡単な見積もり、工事依頼ができる形式がありました。
御社も取り入れたら更にスムーズさが増した気がします。
今後もなにかあれば宜しくお願い致します。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

10

このたびはありがとうございました。
御社に見積もりをお願いするのに合わせて別件でお世話になった施工会社、東京ガスと見積もりをとらせていただきましたが、御社が一番安価、かつ保証10年とアフターサービス含めてとても良かったです。
作業についても、とてもわかりやすく、かつとてもスピーディーで、安心できました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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お湯が使えない状況を、低価格・高品質・短納期で解決して頂き大変感謝しております。

現代生活において、お湯が使えないのはとてつもなく不便だと気付かされました。
その状況を短期間で解決できるのはとても凄い事だと思います。

次に何かあれば、またキンライサー様にお願いしたいと思います。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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急いでなかったので私の場合は問題ないですが、webサイトでスピード交換を謳ってるので２、３日で工事してもらえるのかと思ってたら、納期がかかる機種とのことで工事まで２週間ぐらいかかりました。「こういう機種の場合は時間かかる」と書いてある方が親切で誤解生じないかと思います。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

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とにかくスピーディーで助かりました。
一つだけ。
見積の際に最新機種を紹介してくださったのかはわかりませんが、こちらも早く交換しなくてはと焦っていたので、見積もらった機種の中で検討しましたが、もしかして型落ちとかあったのかな？と。1〜2年の型落ちならそれでも良かったかなと後から思いました。そういう提案も頂けたら良かったなと思います。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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TV CMの印象では軽いイメージだったのでちょっと心配だったのですが、見積もり依頼から工事までがとにかく早く、さらに丁寧な対応で驚きと感動を覚えました。
このスピード感を CMに使えばいいのにとすら思います。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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古いエコキュートが修理不能となっての買い替えでしたので緊急で業者を探すことになりました。長く使用するものだし安くはないものですので検索したところ知名度や評判もさることながら保証内容に安心して見積を依頼しました。工事依頼まで小さな疑問に真摯にご回答頂けたので納得して依頼することができました。また工事当日も営業・工事各ご担当者から追い焚き配管部について現状のご説明と追加工事をするかのご相談を頂いたので急遽でしたが配管も新しい状態に替えて頂き満足しております。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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突然の給湯器の故障で慌てていましたが、とても迅速に対応して頂き助かりました。料金も作業の対応も大満足です。　はじめはとても不安で心配だったのですが、こちらの会社にお願いして良かったです。
ありがとうございました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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ネットで見積もり、写真の添付、初めての操作だったので大変でしたが、
写真をつける事で、搬入経路の相談もし易く、営業担当の方には色々と親切にご対応頂きました。
無事工事も完了して、ホッとしております。
施工してくださった工事担当の方も説明、アドバイス等的確にわかり易く教えて頂きました。

本日よりお風呂に入る事が出来るので、良かったです。
本当に有難うございました。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

8

これまで、何社か問い合わせましたが、価格も工期も要望に叶いませんでした。貴社は迅速に対応下さったので、とても安心出来ましたし、手頃な価格はとても助かりました。交換作業も早くてきちんと仕上げて下さり、本当に有難うございました

見積担当の総合評価

7

施工担当の総合評価

7

見積もり依頼から、スムーズな返信と、適度なその後の連絡がありました。

当マンションでの工事実績があったことが安心材料でした。

工事作業員も元気よく活気があり、かつ丁寧に対応いただきました。時間にして1時間半程度とスムーズな手際だったことも印象がよいです。