ガス給湯器・エコキュート交換で
選ばれている理由とは?キンライサーのお客さま
アンケート結果を全公開
見せかけの評価点は、
もういらない。
キンライサーは、お客さまから寄せられたアンケート評価を一切選別せず、0点から10点まですべて、そのまま公開しています。
「満足度No.1」や「高評価〇〇%」といった広告表現があふれる今、キンライサーは、そうした“切り取られた数字”に頼らず、すべての評価点数を正直に開示するという選択をしました。
私たちが大切にしているのは、評価の高さだけではなく、ひとつひとつの声に耳を傾けること。そして、透明性のあるサービスを地道に続けていくことこそが、信頼の原点であると、私たちは考えています。
ぜひ”ありのまま”のキンライサーの姿をご確認ください。
お客さまアンケート
最新結果まとめ
※集計期間:2025年5月1日~2025年7月31日
※以下は、各設問に対する10点満点評価(0-10点の11段階評価)の平均値です。
当社のサービスを知人におすすめしたい度合い | 8.9点 |
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お問い合わせ(受付)担当への満足度 | 9.1点 |
営業(見積)担当への満足度 | 9.1点 |
施工担当への満足度 | 9.3点 |
アンケート結果の詳細
Q.あなたは、キンライサーのサービスを親しいお知り合いやご友人に、どの程度おすすめしたいと思いますか?(0-10点の11段階評価) ※回答数:6,594件

Q.お問い合わせ担当(受付担当)の総合満足度を教えてください。(0-10点の11段階評価) ※回答数:2,126件

Q.営業担当の総合満足度を教えてください。(0-10点の11段階評価) ※回答数:6,594件

Q.工事担当の総合満足度を教えてください。(0-10点の11段階評価) ※回答数:6,594件

Q.WEB上の見積りフォームのご利用について当てはまるものを教えてください。 ※回答数:4,319件

AIによる自由記述の要約
【1】スピード感・対応の迅速さ
突然の給湯器故障にも迅速に対応してもらえたことや、見積もり・工事日程の調整が非常にスムーズだったとの声が多く見られました。連絡や施工が滞りなく進み、希望通りの日程で完了できたことに満足する意見が多く、スピーディーな対応で快適な生活に戻れたことに感謝する声が寄せられています。
【2】スタッフの接客態度・印象
スタッフの話し方や言葉遣いが丁寧で、第一印象が良かったという意見が多数見られました。ビジネスマナーがしっかりしており、顧客の要望や問い合わせ内容に寄り添った丁寧な対応が信頼感につながっています。安心して任せられるスタッフとして高く評価されています。
【3】作業内容・説明の丁寧さ
訪問前の丁寧な連絡や時間帯への配慮、清潔感ある身だしなみ、礼儀正しい言葉遣いなど基本対応が徹底されていました。作業スピードや仕上がりの良さ、清掃の丁寧さも高く評価されており、施工中の配慮や説明のわかりやすさを含めて、誠実で信頼できる作業対応という声が多く寄せられました。
【4】コスト・価格に対する納得感
価格について当初は不安があったものの、内容と対応に見合った良心的な金額だったとの声が多く、納得感が得られたという意見が目立ちました。複数の選択肢を提示する柔軟な提案や、丁寧でわかりやすい説明が信頼感につながり、価格だけでなく全体のサービスに対する満足度が高くなっています。
【5】改善要望・課題の指摘
訪問前の連絡がなかった、または希望する時間帯に配慮されなかったという声や、担当者間の情報共有不足による案内の不一致などの課題が指摘されました。説明がわかりにくかったとの意見もあり、安心して任せられる体制づくりや、社内連携・対応品質の向上を求める声が複数寄せられています。