兵庫県加古川市 A様 三菱電機エコキュート SRT-S376 370L角型フルオート 交換工事

兵庫県加古川市A様邸で三菱エコキュート「SRT-S376」へ交換工事を行いました

今回は、兵庫県加古川市の戸建て住宅にお住まいのA様よりご依頼いただいた、エコキュートの交換工事についてご紹介します。お使いだったのは三菱製の「SRT-S37」。設置から10年ほどが経ち、「お湯は出ているけれど、メーカー点検でガス管と水のラインにピンホールがある」とご指摘を受けたとのことで、ご相談をいただきました。

A様は「メーカー問わず、補助金対象の同等機種で何社か比較してみたい」とのご意向。容量は現在と同じ370Lをご希望で、ご家族は3人とのこと。設置スペースの幅が最狭部で65cmとかなり限られていたため、搬入・設置が可能なサイズかどうかも含めて、複数機種をピックアップしてご案内しました。その中から最終的にお選びいただいたのが、三菱のSRT-S376（370L・高圧力タイプ）。もともと三菱製をお使いで操作にも慣れていらっしゃったことや、既設の設置環境と相性が良い点が決め手となりました。リモコンも台所・浴室ともに交換し、無線LANアダプター付きの新しいタイプへ一新しています。アンケートでも「文句なしです。素晴らしい対応でした」と、A様からいただいたご感想がとても印象に残っています。

狭いスペースでの設置も、状況に合わせて丁寧に対応しました。

今回の設置場所は、建物裏手の細い通路沿い。途中には雨どいや室外機があり、最も狭いところでは65cmほどと、決して余裕のある現場ではありませんでした。そうした条件でも、事前にお写真を共有いただいていたおかげで、搬入や設置の可否を事前にしっかりと確認することができました。A様からも「写真だけで簡単に送れて助かりました」とのお言葉をいただき、スムーズなご案内につながったと思います。

当日の工事はおよそ5時間で全工程が完了しました。
古いタンクの撤去から新機種の搬入・設置、配管や電源まわりの接続、リモコンの取り付け、そして試運転まで、すべてを自社の施工スタッフが一貫して担当。浴室乾燥暖房機などの既存設備に問題が出ないかもあわせて確認を行い、安心して使い始めていただける状態でのお引き渡しとなりました。工事後のアンケートでは、施工スタッフへの評価として「10点満点です」とのご回答をA様よりいただきました。その言葉に、担当もとても励まされたと話しておりました。

気になったときのご相談が、いちばん無理のないタイミングかもしれません。

今回のA様のように、「不具合を指摘されたけれど、すぐには使えなくなるわけじゃない」というケースは意外と多くあります。でも実際には、そうしたタイミングでお声をかけていただくことで、選べる機種にも余裕があり、落ち着いてご検討いただけることがほとんどです。設置スペースが狭い、搬入ルートがやや複雑――そういった状況でも、事前に写真を送っていただければ、現地調査なしでご案内できる場合も多くあります。機種選定から工事完了まで、すべてを社内のスタッフで対応していますので、「相談から設置までが早かった」とのお声も多くいただいています。まだ交換は先でも大丈夫、という方でも構いません。「これって大丈夫かな？」と思ったときに、お気軽にご相談いただければと思います。そのひと声に、丁寧にお応えできるような体制をこれからも整えていきます。