大阪府八尾市にお住まいのU様邸にて、ナショナル製給湯器：GW-16T1Rをノーリツ製給湯器：GQ-1639WSへ取替工事をさせて頂きました。
当初、当社ホームページの給湯器欄をご覧いただいたご主人様より入電がありました。
状況をお聞きすると「お湯を出す時に給湯器からボンッと音が鳴る」とのことでした。おそらく、給湯器が作動する最初の立ち上がり時の音が大きくなっているものと想定し、ご対応させて頂きました。
お客様は、給湯器から音が鳴ることで非常に不安を持たれていたため、早急に現場に訪問させて頂きました。
早速、現場にて給湯器の設置状況を確認し、取り替えに問題が無いことをお伝えしました。
現場にて10分程で見積を作成し、ご主人様と奥様にご覧頂きました。
ご主人様のご要望としましては、少しでも給湯器の取替費用を抑えたいとのことでした。
現状設置されている給湯器は給湯専用と呼ばれるタイプでしたので、当社で最安値でご提供している77％引きの給湯専用の給湯器をご提案させて頂きました。
10年商品保証は付いておりませんが、取替費用を大きく抑えることが可能です。
メーカー保証は付いてくることをご案内し、ご納得頂きました。
※本体費用を追加することで10年商品保証を付けることも可能ですが、ご主人様とお話をし、費用を抑えることを優先するとのことで、最安値でのご提案を致しました。
現状はお客様宅の給湯器の排気が隣家の壁に向いて出ておりましたので、壁が変色しては具合が悪いと判断し、排気カバーを取付ける提案をしました。
お客様も同様に、壁が変色しないよう給湯器を取替えて欲しいとのことで、ご納得頂きました。
現場にて、給湯器工事の仕上がり方や、取替える箇所などもご案内しました。
お客様は給湯器を取替える事が初めてのご経験でしたので、細部まで詳しくご案内を致しました。
実際に給湯器を工事するイメージをお客様へお伝えすることで、お客様ご自身の不安の解消に繋がると考えております。
給湯器の工事当日は1時間半程の作業を致しました。
給湯器の設置後の状況も確認頂き、最後に試運転をして、給湯器がきちんと作動することを確認してから、現場から失礼致しました。
最初の「給湯器から音が鳴る」という症状も無くなり、快適にご使用頂けるようになりました。
最初はどうなるのか不安だったと奥様も仰っていましたが、当社の工事をご覧頂き、不具合も無くなったことで大変お喜びになっていました。
今回も早急な対応でお客様にご満足頂くことが出来、大変嬉しく思います。
またお困りの際は、ぜひ近畿ライフサービスまでご連絡下さい。
可能な限りスピード対応をし、お客様のお困り事を解消出来るよう努めて参ります。
今後共、近畿ライフサービスを宜しくお願い致します。
