アンケートによる
お客さまの声

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施工担当の総合評価

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キンライサーさんはコマーシャルしか知らなかったし、何をする会社か知らず、給湯器交換で思い付かなかった(失礼)が、今回は他社さんが年内に工事してくれそうな会社として紹介してもらえたので知ったと言う流れでWEB見積を申し込んだが、良いご縁だったと思う。
次回からは、キンライサーさんを筆頭で検討したいと思う

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大きな買い物なのですが、実際はあまり経験のない方がほとんどの買い替え。だからこそ施工行者ガチャにならないような業者を選びたいと皆思います。そういった点でキンライサーのようにしっかり研修を受けた所属の方が施工してくれるのは何よりの安心だと思います。私はささやかながら発信活動をしていますので、今回の体験も発信しておきます。ひとつだけ、娘が完了後すぐにお風呂を入れて入り、途中でシャワーが水になったりしたと。おそらくタンクがまだ溜まりきってなかったのだと思います（沸きあげ中のランプがまだついていました）。いきなり故障？と勘違いされる方もいらっしゃるかもしれないので、その注意を最後に入れられたら良いかと思います。

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急にお湯が出なくなってしまい、困っていました！
東京ガスさんでお願いしたら40万円と言われ高いけど仕方ないと思い諦めていたら、同じマンションの方がキンライサーさんいいですよ！と言われお願いしました。10万も安い30万で提供して頂き本当に助かりました
今後はみんなに是非お勧めしたいと思います
この度は本当にありがとうございました。

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取り付け工事のミスはありましたが、工事までの対応やミス発覚後の対応には大変満足しています。キンライサーさんの対応は全て迅速でしたので、強いて言えば、修理などの対応がメーカーさんに移っても迅速にしていただけるとありがたいです。

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営業、施工の担当者が本当によかったです。
この方達のようなスタッフが揃っているならば他の人に紹介してもいいなと思いました。

価格については安いところが他にもあるのかも知れませんが長い年月毎日使う給湯器なので安心、信頼を第一にえらびました。

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何よりも嬉しかったのは年末の多忙の中、早急に対応していただけた上に受付、施工の双方がたいへん丁寧で安心してお任せ出来たことです。
施工上不必要と判断された項目を見積もりから削除していただき満足度が上がりました。ありがとうございました。
御縁あればまたお願いしたいと思う次第です。

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給湯器が壊れたのが初めてだったので、どこにお願いすればいいか不安な中、分かりやすいウェブ見積もりと、丁寧で迅速な対応に惹かれ施工をお願いしました。
年末の忙しい中すぐ交換して頂きとても助かりました。安心してお風呂に入れます。ありがとうございました。

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給湯器の不具合ってすごく不便で不安で困っていたのですが、迅速に対応していただいたので、年内に憂いを晴らして新年を迎える準備ができました。
価格も想像していたよりお安くすみました。
ありがとうございました。

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Panasonicのエコキュート、今年で11年目ということで買い替えも検討していましたが、忙しくて時間もないし、手続きも大変そう…
故障もしてないしもったいないな、まだいけるかなーと思っていたところ、三連休前に突然の故障。
確認にきてくださったPanasonicの方に「キンライサーさんが在庫もたくさん持ってて対応も早くて安いので、ほとんどの方がキンライサーさんに依頼されてるみたいですよ」と教えてもらって、早速契約しました。

作業当日は２名で来てくださり、雨が降る中一生懸命に作業していただき、本当に感謝しております。
こどもも普通にお湯が出ることのありがたみが分かったと言っています笑

それからいただいた絵本ですが、絵がとてもかわいくて、勤務先の乳児院の子どもたちに大人気です。

対応してくださった方には本当に感謝しております。知り合いや親戚にもオススメしたいと思います。この度は本当にありがとうございました。

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年末でも連絡が取る事ができて助かりました。
年明けまでお風呂に入れないかとガッカリしていました。
キンライサーさんのホームページを見て希望を持ち、連絡をいただいた時は嬉しかったです。

寒い中大変な作業ですが、待っている方のためにこれからも頑張ってください！

ありがとうございました😊

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他社にも問合せましたが、自宅の構造上 搬入が難しく 現地調査待ちの状態でした。 平行して貴社へもWeb問合せを入れましたが、問合せ中に 給湯器が使用不能になったため 電話で問合せをしたところ 状況に合わせて 柔軟に対応して頂き 早期に取替工事を完了できました。ありがとうございました。

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現状の対応を継続していただければ良いと思います。アフター対応はまだ利用したことがないのですが、他社のように自動音声でたらい回しするような対応はして欲しくありません。(折角、購入時に良い対応がされているので)

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まず、電話対応がとても丁寧でそれだけで信頼できると思いました。
受付の女性の対応も良かったです！

見積もりスピードも迅速で、とても助かりました。
故障しない事に越したことはありませんが、もしもの時は宜しくお願いします。

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年末の世の中が大変迷惑とも思える時期に、突然壊れて対応していただき、本当にありがとうございました。お湯のありがたさを実感しました。ネットでは口コミが賛否両論って感じでしたが、私的には満足でした。本当にありがとうございました。お隣さんの給湯器も古そうなので、何か聞かれた際は御社をオススメしてみます。

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見積もり、依頼、施工までのスピード感はすごいです
メールでのやり取りにしても
迅速、そして丁寧でわかりやすい説明
とても助かりました
大晦日にも関わらず作業していただけるとは夢にも思いませんでした
頭が下がります
業界最大手　まさに看板に偽り無し！ですね
CM通り　誇大広告にあらず
本当に有言実行
このたびはありがとうございました。

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給湯器の相場…種類など良くわかりません。
ある意味、提示された物、金額をそのままお支払いする形になりました。
もちろん、こちらが納得しているので良いのですが、もう少し比較材料があっても良いかも知れません。
生活に密着している給湯器、壊れてしまって交換までのスピード感はとにかく一番重要なポイントでは、ないでしょうか！
特に、小さい子供がいる家庭など…
その点においてのスピード感は、流石でした。
有り難う御座いました。

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取り付け工事の際、１人の方でいらっしゃて、全て１人で作業をされていた。とても丁寧に作業をされていてとても感心致しました。ただ、１人で移動から作業は大変な仕事です。もしもの事を考えると、作業は少なくても２人以上が好ましく思います。ただでさえ、キンライサー社の工事料金が安いので、その人件費くらい高くあっても良いのかと思いました。

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コールセンターの方の対応から見積もり担当の方、工事担当の方まで皆さん気持ちのいい対応でとても満足しています。
給湯器のリモコンに関して、できれば通話可能タイプが良かったのですが事前の説明があればなお良かったかなと思います。

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相談から実際の交換工事までスムーズに進み
満足しております。
一つ　支払い方法だけ
当日のクレジット払いを希望でしたが、WEB支払い方式で
カードの端末機器がなかった事だけ残念でした。
東京ガスは端末機器を保持しており、その場で支払い出来るとの事でそこだけ迷いました。

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給湯器壊れかけ、気持ちが不安定な状態の中、キンライサー様に辿り着いてからは初期の見積対応から今日まで安心して過ごせました。
ご対応いただいたみなさまお一人おひとりに改めて心より感謝申し上げます。
『ニッポンのお湯を絶やさない』
素晴らしい理念をしっかり実践されていらっしゃると感度しております。
僭越ですが代表取締役社長森崇伸様のWikipediaも拝見させていただき、思わず涙が出るほど感度し思わず膝を打ちました。
頂戴しました『ボクはきゅうとうき』『ふわふわ ゆげちゃん』どちらも楽しく読ませて頂き心も温かくしてもらいました。
今まで少しめんどくさいと思っていたお風呂時間が、キンライサーのみなさまのおかげで楽しい時間に感じることができるようになったと感じております。
この度は本当に本当に、ありがとうございました。

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本日、風呂に浸かりながら思ったのは、現地確認者、見積もり担当、施工担当、三者の対応が完璧で私の満足度120%でした。
全てに満足するというのはなかなか無いと思います。
こちらこそ有り難うと言わせて頂きます。

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こちらの無知につけ込まれ、業者のされるがままになるのでは？、と一般人は警戒しがちな工事ですが、電話の問い合わせから工事完了までずっと好印象で、終始安心感がありました。
前に取り付けしてくれた業者へ問い合わせた時より、20万円程安くなったのも大きかったです。
周りの人にも紹介したいと思います。

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入れ替え工事時間としては夕方（15時〜）からにはなってしまいましたがスムーズに進み19時前には完工。有難いことに21時前にはタンク容量の約80%程度溜まっていた溜めシャワーを浴びる事が出来ました！
なんせ前の機器が17年前の物だったため水圧も弱いしお湯の温かさも違うので大変満足です。
（懸念点としては一点、完工後の配管ゴミが結構出るので手動洗浄を繰り返して何とか少なくなって来たかな…って感じですがかなり続きますので少し困惑中です。）
検討中の方に伝えるべき事項は入れ替え工事に関しては客先の事前準備次第でかなり進捗に影響が出てしまうため設置場所までのルート確保、設置場所周辺の清掃、工事車両の駐車場スペースの提案を最低限すべきであると思いました。

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給湯器の交換は初めてでわからない事だらけ、そのため交換をずっと先延ばしにしていました。
営業の方も質問には迅速に答えてくださいましたし、取り付け作業の方もきちんと作業の説明をしてくださいました。
どのスタッフさんも非常に感じが良かったです。キンライサーさんにお願いして良かったと思っています。この度は誠にありがとうございました。

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数年前から寒くなると給湯器の調子が良くないことがあり(追い焚きができない)、私の普通の用途では問題なかったのですが、給湯器が完全に故障するリスクを考え、本格的な繁忙期になる前に更新してもらおうと、数件の業者に見積もりを取り、キンライサーさんに決め、結果、スタッフの対応、施工価格、当日の施工対応、支払い方法(カード決済がネット経由でできる)、保障内容に満足しています。

口コミなどで見かけた、業者さんに不満を持つ対応について、研究し対応されていると思いました。

また、機会があれば知り合いにも紹介したいと思います。

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キンライサーでの今回の工事に関しては、見積価格のまま施工できました。他社見積ではWEB価格は安かったのですが追加工事に高所作業等の細かな項目があり、標準工事代金より高い価格でした。工事後に更に追加がありそうで止めました。結果的にトータルではキンライサーが安くなり工事をお願いしました。

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他社では『取り付け業者が日曜日はお休みで』『今から現場を見に行って、見積もりからの契約・発注』とか、自分のスピード感とは異なる対応でした。そんな中、キンライサーさんは、さすが！と思いました。webでの見積もり依頼、LINEでの写真送信。営業の方とのやり取りの中でも、Google Mapsで我が家を確認して取り付け工事のチェックなど、今どきだなぁと感心しました。補助金のお話も丁寧に伝えてくださり、わかりやすかったです。
給湯器の急なエラー警告に心底、落ち込んでいる時に、一筋の光が見えたようで嬉しかったです。ありがとうございました。

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突然お湯がでなくなり、15年使用したエコキュートを買い換えることに。
3社ほど相見積をしましたが、金額が1番安かったのと、担当の方の対応が1番良かったのてキンライサーさんに決めました。
現場の下見もないまま施工は不安でしたが、こちらの質問に親切丁寧に回答いただき安心してお任せできました。
営業担当、電話担当、施工担当みなさん感じ良く、お願いして良かったです。

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東京ゼロエミポイントに必要な身分証明書情報（個人情報）をメールに添付して返信しなければいけないところだけが気になりましたが（個人情報なのでアップロードできる方が良いと思います）、WEB見積もりからカード決済まで全てがスムーズで満足です。

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毎日の様にCMを観ていて、まず見積もり。
相見積もりする予定が、ご対応の良さで即決め
大満足です。

こんなに気持ちよく見積もりから、設置まで進んで大変感謝しております。

ガスコンロも考えており、その際には
お願いしたいと思っている次第です。

本当に、ありがとうございました。