アンケートによる
お客さまの声

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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ガス給湯機の交換は初めてでした。他社さんと比較させてもらいましたが、価格以外も総合的にみて、永く保証していただける点も気に入りました。
見積りも事前の質問も、とてもスムーズでした。
テレビCMがはじまりでしたが、依頼して本当よかったです。

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施工担当の総合評価

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12月の年の瀬、寒い時期に、給湯器が予兆もなく使用できなくなり大変困っていました。一日でも早く交換していただきたかった時に、とても迅速に対応していただき感謝してます。施工担当者も２人で来ていただき、施工時間も短縮できたと思います。有り難うございました。

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給湯器故障の修理を何処に頼んだら良いか迷っていました。他の業者をweb情報から頼んで失敗した知り合いの話も聞いていたので躊躇していましたが、御社に依頼して良かったと思っています。これからも困っている家庭への貢献を期待しています。

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施工担当の総合評価

8

こちらの準備が慌ただしく、施工現場周辺があまり綺麗でなかったのですが、施工後には周辺までかなり綺麗な状態にしていただき、とてもありがたく思いました。施工箇所以外は敢えて完全にそのままにしていく業者も多いと思いますが、大事なポイントかなと思いました。途中で抜けるスタッフも、その旨挨拶してくれるなど、若いスタッフさんはとても良い感じでした。
リーダー格の方は、抜け目なく業務としては完璧だったと思いますが、もう少しニコリとされたら万人にウケると思いました。多少、怖いと思う方もいると思われます。

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季節的にもお湯を使えないとなり、年明けじゃないと直してもらえないかな？とか不安が大きかったですが、対応から工事までスピーディーでとても助かりました。ありがとうございます。また何かあればよろしくお願いいたします。

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ネットでの見積り工事申し込みということで当初は若干の不安はありましたが、見積り担当の方と電話でのやり取りをさせていただいてとても感じが良く、施工担当の方も丁寧な作業でしたので満足しています。
ありがとうございました。

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1番うれしかったのは、すぐに対応してくれたことです。寒いのにお風呂も入れず、お湯も使えず途方に暮れていました。他社は値段は少し安かったのですが、1週間後と言われて絶望…
受付の方、施工の方、皆さん感じ良く対応してくださって、キンライサーさんに頼んで本当に良かったです

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10

他社に連絡したところ、同じ機種で2ヶ月待ちと言われました。
急を要していたので、キンライサーの工事までのスピーディーさに感謝です。
そして対応してくれた方々の対応が素晴らしかったです。
キンライサーオススメします。
ありがとうございました。

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9

問題なく工事完了しました。年末年始の給湯器の心配がなくなった事はとても大きいてわす。ありがとうございます。
ただ一つだけ、LINEで、写真を送る際に「現在はLINEでの個別のお問い合わせ対応を行なっておりません」と返信された事について、これは改善した方が良いです。それまでの対応が「もしかして詐欺？」と思わせるほどギャップがある。メールでの対応が正しければ正しいほど、「LINEだけおかしいの？え？なんで？」となりますので。担当が頑張っているのに、LINEで信用落としたら勿体無いですよね。

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口コミをどこまで信用するかは難しいけれど、今回は早急のことで一か八かでのキンライサーさんへの連絡でした。しかし、対応が思ったより良かったので（ごめんなさい）トントン拍子に事が進み満足しています。担当の方に助けて頂き良い新年を迎えることができます。これからもよろしくお願いします。

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見積もり対応、電話対応、工事対応とどれも迅速かつ丁寧な仕事が見受けられました。企業努力の賜物だと思います。他社とも比較をさせて頂きましたが、電話対応やお見積もり対応に大きな差を感じました。工事対応の方も良かったので近所の方にもオススメできると思いました。

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9

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9

とにかく素早く見積もりもしていただき、施工も時間にピッタリきていただき、使い方の説明もしていただきました。
給湯器は突然の故障が心配ですが、安心してお願い出来るなぁと思いました。
ありがとうございました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

9

他社さんで見積もりした際のレスポンスの遅さと、説明不足(こちらから再問い合わせや、聞かないと説明してもらえない等)で1週間ほどお湯が使えず困っていましたが、キンライサーさんに問い合わせしてから、40時間もかからずに工事完了し、とても感謝しております。
電話対応や施工担当の方も丁寧な説明と、迅速な対応をしてくださり、大変助かりました。
ありがとうございました。

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電気や鉄管、責任を負えないので触れない点は理解しております。顧客に理解してもらう前に触れられないという難しさがあるのかと思いますが、顧客に知らせる前に対策はできると更に良いと思いました。
最終的に、ひとまず稼働できていますのでほっとしております。
今回は有難うございました。

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見積りから工事、施工完了までスムーズに実施することが出来て本当に良かったです。設置から20年余り経過していたので、不安を抱えていましたが、これで年末年始を安心して過ごすことが出来そうです。
どうもありがとうございました。

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9

給湯器は頻繁に買うものではないし、安くないものですが、友人がキンライサーさんで交換し、とても良かったと聞いていたので、キンライサーさんで交換するとすぐに決めましたが、どの機種にするか、容量は悩みました。工事完了し、お湯が湧き上がり、お風呂にはいるまでドキドキでしたが、丁寧に設置してもらい、自宅のお風呂がより快適になりました。

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交換工事は価格第一になりますが、そこにどう付加価値を付けるかが難しいと思います。
今回のキンライサーさんの見積からのフォローアップは素晴らしく、現場の技術力も素晴らしかったです。
という話を言いふらしたいと思います！

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一般家庭においては家電製品とも違う大型設備ですので、もう少し工事の進捗状況に合わせて作業内容の確認が都度できれば良かったのですが、思いのほかスピーディーに工事をされたので、感謝と同時に呆気にとられてしまって、一瞬で終わってしまった印象です。ただ今日は時折雨脚が強まる中での作業でしたので、本当に頭の下がる思いです。ありがとうございました。

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CMなどで見たことはありましたが、周りに利用したことがある人が居なく情報がなかったので、最初は不安でした。
しかし、受付、営業、施工スタッフの方々全てが丁寧で正確であり、安心感がありました。加えてスピーディーな対応で助かりました。
友人に自信を持って紹介できそうです‼️

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見積もり依頼をし、翌日の交換作業が可能となり非常に助かりました。
コールスタッフ、作業員の方の丁寧な説明と作業に、とても良いと感じています。
料金も安く抑えられ、身近で給湯器など交換をする人がいたら、おススメしたいと思っています。

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ありがとうございました。
この年末に　お湯出ないとか　最悪の出来事でした。地元メーカーさんでは　年内対応は無理だったと思います。プロの仕事とはこういうものだと　某大手メーカーのキラキラオフィススタッフに　教えて差し上げたいと思います。

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高齢の母が、安心して温かいお風呂で年を越せることにとても感謝しております。
担当者さんをはじめ、コールセンターの方や施工業者の方も親切でした。
エコキュートの金額もかなり抑えられ、他所では1ヶ月待ちといわれていたのに、数日で対応していただけた事で本当に助かりました。ありがとうございました。

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エコキュートが壊れ入れ替えで購入しました。前回よりかなり安く購入でき、施工までの期間もすごく早くて助かりました。電話受付、営業、施工、関わった全ての方の対応が丁寧で好印象で、キンライサーさんに頼んで本当に良かったです。
年内に入れ替えて頂き、無事に年末年始を迎えられる事に感謝いっぱいです。本当にありがとうございました！

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今回の工事は、両親に代わって私が工事の依頼をしました。工事の見積もりに関してですが、スマートフォンがあれば簡単に依頼ができる時代で、私もこれで出してもらって、スピーディーな判断ができて良かったのですが、年老いた両親が依頼するとなると、Webに多くの情報が氾濫している昨今、依頼するには、いささか躊躇してしまいます。年配者にとって、より身近な存在であると、もっと良いと思います。

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ネット経由の依頼は不安もありましたけど、見積もり以上の追加もなく良かったです。普段のお付き合いが無い新規顧客の信頼を得る難しさはあるでしょうけど、見積もりとの誤差は無いのはアピールポイントになるかと思います。

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急にお湯が出なくなってしまった中で、迅速且つ的確、丁寧にご対応いただいたおかげで、わずか数日間で元通りの生活が出来るようになり、本当にありがとうございました！
相談時から工事完了まで、とても良い対応だったと思います。また何かあった時には相談したいと思います。今後ともよろしくお願い致します。

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なんら支障もなくスムーズに終わりました。
ただ我が家は床暖房を殺す(不使用にする)作業もあったため午後の作業だったので当日の風呂は夜遅くにシャワー浴びるくらいしか出来ないとのこと。クレームでもなんでもなくちょっとだけ残念。午後の工事だとこう言うことあるんだと認識した次第です。

見積担当の総合評価

8

施工担当の総合評価

8

Webでは、最短翌日と書いてあったが、結果として1週間後の工事となった。致命的な故障ではなかったため、シャワーは浴びられたし、1週間は待てたから良かったけど、致命的な故障だったら、銭湯を探さないといけないとか、生活に支障をきたす所だった。工事当日の朝に、お湯にならなくなったので、ギリギリ間に合ったという感じ。年末だから、工事も建て込んでるだろうから仕方ないけど、年内に工事出来て、本当に良かった。思ってた以上に、スムーズに工事を進めていただき、注文時点でも、工程表等の資料をすぐに送っていただき、キンライサーにお願いして良かったと思っています。ありがとうございました。

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給湯器は高額ですし、そんなに頻繁に購入するものでもないと思います。実は相見積もりでもっとお安いところもあったのですが、キンライサーさんのスタッフの方々の丁寧で感じの良い対応に感じ入り、お願いすることにしました。大正解！でした。

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「すぐ来てくれて」非常に助かりました。
エラーが出ていて、なんとか使えていたのですが、数日前から出が悪かったりしていて、いつ止まってしまうかと不安でした。
年末が近く、この状態で年越しは嫌だったのですが、もう無理だろうなと諦めていたら、まさかの年内工事。
新しいエコキュートで新年を迎えられてとても嬉しいです。ありがとうございました。