アンケートによる
お客さまの声

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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急にお湯が出なくなってしまった中で、迅速且つ的確、丁寧にご対応いただいたおかげで、わずか数日間で元通りの生活が出来るようになり、本当にありがとうございました！
相談時から工事完了まで、とても良い対応だったと思います。また何かあった時には相談したいと思います。今後ともよろしくお願い致します。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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比較的伸び盛りの会社にありがちな横柄な、あるいは雑な感じがなく、気持ちよく利用できました。給湯器は寒い時期に故障すると聞きますが本当にその状況となってしまい、迅速に適切な機種をお手頃な価格で入れることができて助かりました！

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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同じマンションの方との会話で、交換をしてみるかな、で見積りしたのですが、こんなにスムーズに気持ち良く交換してもらえて、本当良かったです。
お話しした方は20万くらいかかったよ、との事でしたので、安価で交換できたことも有り難いですし、本当にスマホ検索でできたのもすごく楽でした。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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今回の工事は、両親に代わって私が工事の依頼をしました。工事の見積もりに関してですが、スマートフォンがあれば簡単に依頼ができる時代で、私もこれで出してもらって、スピーディーな判断ができて良かったのですが、年老いた両親が依頼するとなると、Webに多くの情報が氾濫している昨今、依頼するには、いささか躊躇してしまいます。年配者にとって、より身近な存在であると、もっと良いと思います。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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給湯器のリモコンの不具合が時々ありましたので､これから寒くなる中困ってましたが､WEB検索したところ、CMで馴染みもあったので概算見積もりさせていただきました。本見積もりから工事日確定まで､思ったより早くとてもスムーズに進めて頂き､
施工の手際も良く、取り扱い説明もわかり易くてとても満足しています。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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交換工事は価格第一になりますが、そこにどう付加価値を付けるかが難しいと思います。
今回のキンライサーさんの見積からのフォローアップは素晴らしく、現場の技術力も素晴らしかったです。
という話を言いふらしたいと思います！

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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工事から2日目ではありますが、今のところ不具合もなく概ね満足しています。何かあった場合もアフターサービスも整っているので安心しています。
今回、数社に見積りを依頼したものの希望に合う提案や対応が得られず貴社に依頼しましたが、対応が早く希望どおりに対応していただき良かったと感じています。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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見積りから工事、施工完了までスムーズに実施することが出来て本当に良かったです。設置から20年余り経過していたので、不安を抱えていましたが、これで年末年始を安心して過ごすことが出来そうです。
どうもありがとうございました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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大阪ガスの代理店とあまりにも価格差が大きかった(安価)ので少し心配でした。また現場確認がなくWEBでのやりとりだけだったので、追加費用の有無等が心配でしたが杞憂に終わりました。非常にスピーディーで信頼性のある対応が良かったです。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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見積もり依頼してから迅速にご対応いただきましたし、「当日の代金が増える事はない」事と「10年保証」という事を信頼し、御社に決めました。
当日の工事も思っていたよりも早く終わりましたし、全体的に印象は良かったです。
お世話になりありがとうございました。
また何かありましたらよろしくお願いいたします。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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いくつかの業者に見積りを依頼しようと思ってましたが、とても丁寧で素早く対応をして頂いたので、他に見積りを取ること無くお願いすることにしました。
ちょうどキャンセルが出たとのこともあり、工事の予定もすぐに入れてもらえて本当に良かったです。
施工担当の方達もとても感じが良くテキパキと作業して下さり、安心してお任せできました。
また何かあればお願いいたします。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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本日、風呂に浸かりながら思ったのは、現地確認者、見積もり担当、施工担当、三者の対応が完璧で私の満足度120%でした。
全てに満足するというのはなかなか無いと思います。
こちらこそ有り難うと言わせて頂きます。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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東京ガスさんと同時に見積もりしました。、写真の添付が必要で、フォーム上では見積もりが止まってしまったところで後ほどお電話でフォローいただき、その後はメールでのやり取りに切り替えられたことが要望や質問がしやすくよかったです。
東京ガスさんの場合は、フォーム以外でしかやり取りができず、チャットも機械的な回答しか返ってこなくて、不安になってやめました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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今回の見積もりは、実家の母からの要望が有り複数社の見積もりを取りました。
キンライサーさんは、メールでの見積もり依頼でした。
メールでのやり取りで、見積もり依頼から
見積もりまでが完結できるのは、とても助かりました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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給湯器壊れかけ、気持ちが不安定な状態の中、キンライサー様に辿り着いてからは初期の見積対応から今日まで安心して過ごせました。
ご対応いただいたみなさまお一人おひとりに改めて心より感謝申し上げます。
『ニッポンのお湯を絶やさない』
素晴らしい理念をしっかり実践されていらっしゃると感度しております。
僭越ですが代表取締役社長森崇伸様のWikipediaも拝見させていただき、思わず涙が出るほど感度し思わず膝を打ちました。
頂戴しました『ボクはきゅうとうき』『ふわふわ ゆげちゃん』どちらも楽しく読ませて頂き心も温かくしてもらいました。
今まで少しめんどくさいと思っていたお風呂時間が、キンライサーのみなさまのおかげで楽しい時間に感じることができるようになったと感じております。
この度は本当に本当に、ありがとうございました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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給湯器の交換をどこに頼んで良いのか悩んでいて先延ばしにしていました。CMを大々的ににやっているので価格が高いのかなとか、ネットで見積もりに少し不安がありましたが大変スムーズでどこの写真を撮ったらよいのかなど丁寧にわかりやすくメールいただけたので簡単で早く工事していただけました。ネットで見積もりから工事完了までできるのは早いので大変良いと思いました。相見積もりをとりましたが返答のスピード、価格で御社に決めました。その後、快適に給湯器使用しています。ご担当者様、工事担当者様ありがとうございました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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特にございません。
ネットでの依頼でしたので、いろいろ不安でしたが、見積担当から施工担当の方までしっかりしており、丁寧な対応をして頂けました。周りに給湯器交換する人が居た際、お勧めしたいと思います。
ありがとうございました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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相談から実際の交換工事までスムーズに進み
満足しております。
一つ　支払い方法だけ
当日のクレジット払いを希望でしたが、WEB支払い方式で
カードの端末機器がなかった事だけ残念でした。
東京ガスは端末機器を保持しており、その場で支払い出来るとの事でそこだけ迷いました。

見積担当の総合評価

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給湯器のトラブルが発覚したのが前日23時で、見積もりが翌日10時、施工完了が15時と依頼してから5時間で完了していただいた、ことに感動しています。
共働きのため、明日以降だと立ち会いができないので、本日に施工できたことが本当に助かりました。
他の業者と相見積もりをしようと思いましたが、CMでよく見る御社でしたので、即決しました。
他社の対応はわかりませんが、コストパフォーマンス、タイムパフォーマンスともに、満足できる内容でしたので、依頼して良かったと思っています。またの機会があれば、よろしくお願いします。

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水回り系の工事業者あまり良いイメージを持っていなかったのですが、こちらを教えていただき、最初の電話に出た方がとても親切で感じの良い方だったので、ここなら大丈夫そうと思いました。
関わった方すべていい方で、感謝してます。ありがとうございました

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コールセンターの方の対応から見積もり担当の方、工事担当の方まで皆さん気持ちのいい対応でとても満足しています。
給湯器のリモコンに関して、できれば通話可能タイプが良かったのですが事前の説明があればなお良かったかなと思います。

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給湯器を注文してから、工事の日付けがわかるまで、2週間かかりました。その間本当に取り付け工事をしていただけるのかと不安になりました。工事の日付けをご連絡いただいてからは、とてもスムーズで施工もより親切で排水もスムーズに流れるようにしてくださいました。
とても満足しています。
ありがとうございました。

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割引を色々入れてもらって思っていたより安く入れ替える事ができました。 I 0年保証もついているので安心です
リモコンが今まで古すぎて真っ暗で音も出なかったのが音も言葉もはっきり聞こえみえるようになったので快適です
有り難うございました

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取り付け工事の際、１人の方でいらっしゃて、全て１人で作業をされていた。とても丁寧に作業をされていてとても感心致しました。ただ、１人で移動から作業は大変な仕事です。もしもの事を考えると、作業は少なくても２人以上が好ましく思います。ただでさえ、キンライサー社の工事料金が安いので、その人件費くらい高くあっても良いのかと思いました。

見積担当の総合評価

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11時から17時の間の工事になることを営業さんから言われました。加えて、朝、連絡するから、その電話に出れば、身動きできないということはないですよ!!とのことだったので、電話を待っていましたが、何時に工事に伺うかという電話がかかったのは11時00分を回ってました。11時に工事担当から、連絡しますね!と言われた方が、余分な気遣いをせずにいられたように思います。

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スタッフの方の対応や工事、価格に対しては、とても満足しています。今回の依頼は、遠方の実家の給湯器交換でした。そのため、支払い方法の選択肢が少なく、コンビニ払いをしなければならないことに抵抗を感じます。手数料がかからない(または少額の)銀行振り込みができればいいのに、と思いました。

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施工担当の総合評価

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給湯器の相場…種類など良くわかりません。
ある意味、提示された物、金額をそのままお支払いする形になりました。
もちろん、こちらが納得しているので良いのですが、もう少し比較材料があっても良いかも知れません。
生活に密着している給湯器、壊れてしまって交換までのスピード感はとにかく一番重要なポイントでは、ないでしょうか！
特に、小さい子供がいる家庭など…
その点においてのスピード感は、流石でした。
有り難う御座いました。

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施工担当の総合評価

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キンライサーさんは、以前からテレビCMで知っていたのでネット検索で探した時になんとなく安心できそうな感覚がありました。今回施工して頂いて、実際に電話対応から施工までスムーズで料金も予算内に収まって満足しています。ありがとうございました。

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CMで名前だけは知っていましたが、給湯器が壊れて、初めて給湯器を取り扱う会社であることを知りました。
本当に信頼できる会社だと改めて感じました。
何かあれば、またお願いしたいと思います。
よろしくお願いします。

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今まで給湯器の取り付けはメーカーに直接依頼しておりかなり高額だった為交換に少し躊躇しておりましたが色々調べて大手のキンライサーさんで見積もりをお願いしたところかなり金額が抑えられて大変満足しております。また次回もお願いしようと思います。ありがとうございました。