アンケートによる
お客さまの声

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

営業、施工の担当者が本当によかったです。
この方達のようなスタッフが揃っているならば他の人に紹介してもいいなと思いました。

価格については安いところが他にもあるのかも知れませんが長い年月毎日使う給湯器なので安心、信頼を第一にえらびました。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

9

ガス給湯機の交換は初めてでした。他社さんと比較させてもらいましたが、価格以外も総合的にみて、永く保証していただける点も気に入りました。
見積りも事前の質問も、とてもスムーズでした。
テレビCMがはじまりでしたが、依頼して本当よかったです。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

8

強いて言えばですが、トータルの施工時間について、事前の営業さんからのご案内では3時間、施工担当者さんの当日の電話では確認も入れて2時間とのことでしたが、実際は施工開始から確認終了まで5時間でした。現場の状況で時間は読めないとは思いますが、お伝えいただく時間は長めにしていただいた方が心構えが出来て良いと思いました。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

急にお湯が出なくなってしまい、困っていました！
東京ガスさんでお願いしたら40万円と言われ高いけど仕方ないと思い諦めていたら、同じマンションの方がキンライサーさんいいですよ！と言われお願いしました。10万も安い30万で提供して頂き本当に助かりました
今後はみんなに是非お勧めしたいと思います
この度は本当にありがとうございました。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

この時期に給湯器の故障は、とても不安でしたが、金曜日の夕方の問い合わせにも関わらず、すぐに折り返しの連絡で対応してもらえて，本当に助かりました。
受付の方、施工の方どちらもとても対応が良く、知り合いにもお勧めしたいです。
ありがとうございました。

見積担当の総合評価

8

施工担当の総合評価

9

当日朝におおよその訪問時間の連絡が来るとの事で待っていたが、なかなか連絡が無く不安になってこちらから問い合わせをした。その後はスムーズに進み、しっかりした対応と作業に好感を抱きました。またお願いしたいと感じました。10年の保証もとても安心感があります。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

キンライサーさんはコマーシャルしか知らなかったし、何をする会社か知らず、給湯器交換で思い付かなかった(失礼)が、今回は他社さんが年内に工事してくれそうな会社として紹介してもらえたので知ったと言う流れでWEB見積を申し込んだが、良いご縁だったと思う。
次回からは、キンライサーさんを筆頭で検討したいと思う

見積担当の総合評価

7

施工担当の総合評価

9

ガス給湯器は調べても分からないことが多いので、正直価格が適正なのか、高いのか安いのかよく分からない、機種が新しいのか古いのかよく分からない。もう少し調べやすくならないかと思いました。だいぶインタネットで調べれましたが、分からないことが多いので、聞かないと教えてもらえないではなく、逆に聞いてきてもらって教えてもらえるとありがたいかなと感じました。
相対的に満足度は高いので良かったです。ありがとうございました。

見積担当の総合評価

8

施工担当の総合評価

10

皆様のご対応が安心できるもので、お任せして良かったと思いました。このような工期でできたことに、感謝申し上げます。
ただ、こちら側の準備不足、知識不足ではありますが、もし少しでも時間があったなら、機種の選択や検討が出来たら良かったと思いました。限られた中でも要望をきいてくださりありがとうございました。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

給湯器は高額ですし、そんなに頻繁に購入するものでもないと思います。実は相見積もりでもっとお安いところもあったのですが、キンライサーさんのスタッフの方々の丁寧で感じの良い対応に感じ入り、お願いすることにしました。大正解！でした。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

給湯器の調子が悪くなって修理を考えましたが、メーカーは来るのに数万円。しかも風呂釜を移動しないと給湯器が見えない状況で修理だけで一体いくらかかるのか…
8年使っていたので、交換も検討したところ、2社に聞くと40万と30万…
途方に暮れてダメ元でネットでキンライサーさんの見積もりをしたらすぐに電話をくれて、27万弱の価格で在庫もあるので早々に出来るとの事。
修理しても数年しかもたないだろうから、交換をお願いしました。
電話で対応してくれた方も、当日来てくださった方もとても雰囲気が良く安心感がありました。
当日も気持ちよく交換していただき年内に交換でき、良い年越しができます。
テレビCMはちょっと…と心配してましたが10年保証までついていて、今回は最低10年は使用できそうで安心しています。
知り合いにも「キンライサーさんいいよ!」とお勧めしたいと思いますし、次回交換の時もキンライサーにお願いしたいと思います。
この度はありがとうございました。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

最初の見積もりから施工まで、大変素晴らしく、満足いくものでした。給湯器の交換は滅多にあるものではないので不安もありましたが、対応いただいたすべての社員の方の応対が素晴らしく、それを通じて誠実な会社であることを感じました。
余談ですが、給湯器の絵本もとても感動しました。今回初めて給湯器の調子が悪くなり、10年を越していたことで部品もなく、すぐに交換となったのですが…
秋の繁忙期が終わって、私の仕事が束の間一息できる時期を考慮してくれたかのようなタイミングで不調になりました。健気にずっと働いて、最後まで察して頑張っていてくれていたのかと、なんとなく擬人化して健気に感じていたところでしたので、絵本を読み、余計に心にくるものがありました。これまでの給湯器も、この会社さんにお任せすれば、きっと大事に処理してくれると感じられたことが、今回キンライサーさんにお願いして、一番ありがたかったことだったと思います。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

急にお湯が出なくなってしまった中で、迅速且つ的確、丁寧にご対応いただいたおかげで、わずか数日間で元通りの生活が出来るようになり、本当にありがとうございました！
相談時から工事完了まで、とても良い対応だったと思います。また何かあった時には相談したいと思います。今後ともよろしくお願い致します。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

比較的伸び盛りの会社にありがちな横柄な、あるいは雑な感じがなく、気持ちよく利用できました。給湯器は寒い時期に故障すると聞きますが本当にその状況となってしまい、迅速に適切な機種をお手頃な価格で入れることができて助かりました！

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

同じマンションの方との会話で、交換をしてみるかな、で見積りしたのですが、こんなにスムーズに気持ち良く交換してもらえて、本当良かったです。
お話しした方は20万くらいかかったよ、との事でしたので、安価で交換できたことも有り難いですし、本当にスマホ検索でできたのもすごく楽でした。

見積担当の総合評価

9

施工担当の総合評価

10

今回の工事は、両親に代わって私が工事の依頼をしました。工事の見積もりに関してですが、スマートフォンがあれば簡単に依頼ができる時代で、私もこれで出してもらって、スピーディーな判断ができて良かったのですが、年老いた両親が依頼するとなると、Webに多くの情報が氾濫している昨今、依頼するには、いささか躊躇してしまいます。年配者にとって、より身近な存在であると、もっと良いと思います。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

給湯器のリモコンの不具合が時々ありましたので､これから寒くなる中困ってましたが､WEB検索したところ、CMで馴染みもあったので概算見積もりさせていただきました。本見積もりから工事日確定まで､思ったより早くとてもスムーズに進めて頂き､
施工の手際も良く、取り扱い説明もわかり易くてとても満足しています。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

交換工事は価格第一になりますが、そこにどう付加価値を付けるかが難しいと思います。
今回のキンライサーさんの見積からのフォローアップは素晴らしく、現場の技術力も素晴らしかったです。
という話を言いふらしたいと思います！

見積担当の総合評価

7

施工担当の総合評価

8

工事から2日目ではありますが、今のところ不具合もなく概ね満足しています。何かあった場合もアフターサービスも整っているので安心しています。
今回、数社に見積りを依頼したものの希望に合う提案や対応が得られず貴社に依頼しましたが、対応が早く希望どおりに対応していただき良かったと感じています。

見積担当の総合評価

9

施工担当の総合評価

9

見積りから工事、施工完了までスムーズに実施することが出来て本当に良かったです。設置から20年余り経過していたので、不安を抱えていましたが、これで年末年始を安心して過ごすことが出来そうです。
どうもありがとうございました。

見積担当の総合評価

9

施工担当の総合評価

9

大阪ガスの代理店とあまりにも価格差が大きかった(安価)ので少し心配でした。また現場確認がなくWEBでのやりとりだけだったので、追加費用の有無等が心配でしたが杞憂に終わりました。非常にスピーディーで信頼性のある対応が良かったです。

見積担当の総合評価

9

施工担当の総合評価

7

電気や鉄管、責任を負えないので触れない点は理解しております。顧客に理解してもらう前に触れられないという難しさがあるのかと思いますが、顧客に知らせる前に対策はできると更に良いと思いました。
最終的に、ひとまず稼働できていますのでほっとしております。
今回は有難うございました。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

問い合わせから見積もり・工事作業まで全てスピード感がありお湯の出ない不便な期間が最小で済みました。
窓口担当の方、工事作業の方、どちらも非常に良い方で大満足です！
どうもありがとうございました！

見積担当の総合評価

9

施工担当の総合評価

9

とにかく素早く見積もりもしていただき、施工も時間にピッタリきていただき、使い方の説明もしていただきました。
給湯器は突然の故障が心配ですが、安心してお願い出来るなぁと思いました。
ありがとうございました。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

今迄給湯器交換は大阪ガスだったのですが
ネットの口コミが良く初めてキンライサーさんにお願いしました。値段がとても安かったので嬉しかったです。見積もりから工事まで本当に丁寧で　とても満足です。
これからはキンライサーさんに頼みます。ありがとうございました。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

見積もり対応、電話対応、工事対応とどれも迅速かつ丁寧な仕事が見受けられました。企業努力の賜物だと思います。他社とも比較をさせて頂きましたが、電話対応やお見積もり対応に大きな差を感じました。工事対応の方も良かったので近所の方にもオススメできると思いました。

見積担当の総合評価

8

施工担当の総合評価

10

価格が随分安いので、お得感の反面迷いもありましたが、何より他社とは、比較にならないスピード感が顧客を大切に考えてもらえてるようで、決めてになりました。
工事後の確認を一緒に丁寧な説明をして頂けた事も、安心と信頼につながりました。
有難う御座いました

見積担当の総合評価

8

施工担当の総合評価

9

問題なく工事完了しました。年末年始の給湯器の心配がなくなった事はとても大きいてわす。ありがとうございます。
ただ一つだけ、LINEで、写真を送る際に「現在はLINEでの個別のお問い合わせ対応を行なっておりません」と返信された事について、これは改善した方が良いです。それまでの対応が「もしかして詐欺？」と思わせるほどギャップがある。メールでの対応が正しければ正しいほど、「LINEだけおかしいの？え？なんで？」となりますので。担当が頑張っているのに、LINEで信用落としたら勿体無いですよね。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

8

当初、東邦ガスのサービスカウンター経由の業者にお願いをしていたが、知識不足からかノーリツのカタログに載っていない受注生産品を選定し、施工まで２週間くらいかかるとのことで、これは話にならないと思いレビュー評価の良い御社にお願いしました。この寒い季節にスピード感を持って行動頂けてとても助かりました。ありがとうございました。

見積担当の総合評価

9

施工担当の総合評価

10

ネットでの見積り工事申し込みということで当初は若干の不安はありましたが、見積り担当の方と電話でのやり取りをさせていただいてとても感じが良く、施工担当の方も丁寧な作業でしたので満足しています。
ありがとうございました。