はじめてガイド
型番の調べ方ご利用後のアンケート結果から、お客さまの貴重なご意見・ご感想を一部紹介いたします。
末永くお付き合いいただけますよう、スタッフ一丸となってより良いサービスを提供していきます。
キンライサーは
“満足度No.1” “高評価〇〇%”
といった広告表現を使用しません
キンライサーは、こうした“切り取られた数字”に頼らず、すべての評価点数を正直に開示するという選択をしました。
私たちが大切にしているのは、評価の高さだけではなく、ひとつひとつの声に耳を傾けること。そして、透明性のあるサービスを地道に続けていくことこそが、信頼の原点であると、私たちは考えています。
実際の現場立ち合いからの見積もりではなく写真だけで大丈夫なのか心配でしたが、様々な疑問にも丁寧に答えて頂き安心しました。スマホ操作に慣れていないので写真を送るのは大変でしたがスピード感があり、とにかくお湯が出なくて困っていたのですぐ設置して頂いた事に感謝しています。実際の工事もこちらの要望を親身になってききいれて下さり丁寧に施工して頂きました。ありがとうございました。
施工の前に工事担当さんが『 フェンスを外していただきありがとうございます』
施工後も工事担当さんが、『フェンスを元に戻しましょうか？ 』
と言ってくれた事に本人の人柄や従業員の教育が素晴らしいと思いました。
修理でお世話になる事もあると思います。その時はよろしくお願い致します。
突然お湯がでなくなり、15年使用したエコキュートを買い換えることに。
3社ほど相見積をしましたが、金額が1番安かったのと、担当の方の対応が1番良かったのてキンライサーさんに決めました。
現場の下見もないまま施工は不安でしたが、こちらの質問に親切丁寧に回答いただき安心してお任せできました。
営業担当、電話担当、施工担当みなさん感じ良く、お願いして良かったです。
前回のリースの業者は4、5人で来て作業していたのに、今回は2人で効率よく作業していたので、すごいと思いました。また見積もり等で対応していただいた方や休みの時に対応していただいた方々には、よろしくお伝えください。ありがとうございました。
他社では『取り付け業者が日曜日はお休みで』『今から現場を見に行って、見積もりからの契約・発注』とか、自分のスピード感とは異なる対応でした。そんな中、キンライサーさんは、さすが！と思いました。webでの見積もり依頼、LINEでの写真送信。営業の方とのやり取りの中でも、Google Mapsで我が家を確認して取り付け工事のチェックなど、今どきだなぁと感心しました。補助金のお話も丁寧に伝えてくださり、わかりやすかったです。
給湯器の急なエラー警告に心底、落ち込んでいる時に、一筋の光が見えたようで嬉しかったです。ありがとうございました。
昼過ぎに急に潰れて見積もり依頼をしましたが対応も良く、話が進み良かったです。
搬入経路も出来るだけ近隣に迷惑がかからないよう無理を言ってしまいましたが解決、当日もスムーズに搬入して頂けて良かったです。
何より連休前、金曜に故障から半日で施行して頂けたおかげで、寒い中のお風呂、家事、本当に助かりました。
また、このような事がありましたら是非次回もお願いしたい。と思います。
ありがとうございました。
入れ替え工事時間としては夕方（15時〜）からにはなってしまいましたがスムーズに進み19時前には完工。有難いことに21時前にはタンク容量の約80%程度溜まっていた溜めシャワーを浴びる事が出来ました！
なんせ前の機器が17年前の物だったため水圧も弱いしお湯の温かさも違うので大変満足です。
（懸念点としては一点、完工後の配管ゴミが結構出るので手動洗浄を繰り返して何とか少なくなって来たかな…って感じですがかなり続きますので少し困惑中です。）
検討中の方に伝えるべき事項は入れ替え工事に関しては客先の事前準備次第でかなり進捗に影響が出てしまうため設置場所までのルート確保、設置場所周辺の清掃、工事車両の駐車場スペースの提案を最低限すべきであると思いました。
来年に交換を考えていましたが、既存のエコキュートが故障してどうにもならない状態になり困っていました。
御社の総合的な対応に感謝しております。
おかげ様で契約から数日で装置の更新ができました。
ありがとうございます。
こちらの無知につけ込まれ、業者のされるがままになるのでは？、と一般人は警戒しがちな工事ですが、電話の問い合わせから工事完了までずっと好印象で、終始安心感がありました。
前に取り付けしてくれた業者へ問い合わせた時より、20万円程安くなったのも大きかったです。
周りの人にも紹介したいと思います。
細かいことで恐縮ですが、
工事決定の電話の段階で、
工事の当日、タンクの湯を全部抜くことを事前に伝えると良いと思います
前の日にいつも通り湧き上げしてしまうと、ムダになるからです。
はじめから分かっていれば、前日の夜の湧き上げをしないようにして、節約できます
(苦情ではなく、今回お願いして満足しております)
工事に関しては問題ありません。
この地区だけかもしれませんが、知名度が低すぎました。
周囲は近くの家電量販店か、ハウスメーカーかチ〇ラモ〇だったため、正直依頼するのに不安がありました。
ですが、質問に対しての迅速な回答等を頂き、お願いすることにしました。
長期間使用する機械になりますので、保証等含めてこれからになりますが、引き続きよろしくお願いします。
工事依頼から施工までのスピード感に感激しております。
コールセンター、現場作業者の方はそれぞれ、本物のプロと言える対応をして頂きました。
是非、知り合いに給湯器で困っている方があれば、御社を推薦したいと思います。
この度は色々とご対応頂き、ありがとうございました。
申し込みから取り付けまで全て満足いくものでした。お値段も価格が抑えられていて良かったです。1つだけ、助成申請に関してこちらで書かないといけないっていうのが少し残念でした。他のサイトで先に値引きをした状態で支払いができて、なおかつ申請も全部やってくれるというサイトがあったので、そこができるともう完璧だと思います。
工務店に先に相談して見積もりを取りましたが、高く悩んでいました。他でも見積もり取ってからと、貴社ともう1つ連絡してみた所、保証10年ついていること、電話担当の方が感じ良く、見積もりもすぐ送ってくださったので貴社に決めました。アンケートは実際にエコキュートを使ってからと思っていましたが、今の所順調、快適です。
見積依頼の翌日にはエコキュートの交換工事に対応可能とのことでしたが、こちらの都合（急遽仕事を休めず）で２日後に工事をしてもらいました。メーカーは最短でも1週間後でないと下見にいけないと悠長なことを言っていたなかで、貴社のスピード感ある対応は高い評価ができると思いました。
この度は迅速に御対応頂きありがとうございました。私の要望を良く聞いてくださり、
またそれ以上にお気遣い頂きました。
交換工事もとても綺麗で尚且つはやい！
御社にお願いして良かったです！！
ありがとうございました！
壊れたエコキュートの交換を急いでいたところ
的確なアドバイスと迅速なお見積もりのおかげで、速やかに交換していただくことができました
営業担当、工事担当のおふたり
みなさんとても感じのいい方達で安心しておまかせすることができました
ありがとうございます
安いからどうかな？と心配してましたが
電話対応の方、工事の担当者の方は総合的に見てとても満足です。
大きな買い物ですぐに必要なので考えている暇もなく決めなくてはいけないものですので、値段も大切ですが働いている人がテキトーだったら嫌だなと思っていましたが安心しました。
給湯器必要な人がいればおすすめしたいと思いました。
あとは、長く使う物ですので保証があるといえど故障した際も今後の対応が良ければ大満足です。
今回急な故障だったため、スピーディーに対応していただく会社がありませんでした。ですが、キンライサーさんだけ、迅速な対応をしてくださりました。本当に助かり感謝致しております。ありがとうございました。
とにかく全てにおいて、迅速丁寧な対応でした。
営業の方も無理じいも一切なく、こちら側の立場に立って提案してくれてるのがよく分かりました。
補助金の申請までして頂けるのは助かります。本当にお世話になりました！
これから沢山宣伝しますね。
電話対応から施工まで、とても良い気分で任せることが出来ました。また、施工してくれた方もキンライサーの職員ということで安心感がありました。施工の予約なども素早く、故障していたので困っていましたが、素早い対応でした。ありがとうございました。
エコキュートの調子が悪くなってどうしようか悩み、他の業者さんのホームページをいくつか見て比べたりしましたが、信頼出来るかどうかは判断できず… 良いタイミングでキンライサーさんの耳に残るTVCMが流れて来ました。見積もりだけでも、と思いWEBから依頼。すぐ連絡を頂き、担当者様の丁寧な対応に好印象を持ち、すぐに決めることができました。設置担当者様も丁寧に対応して頂きました。見積もりから設置まで早かったです。ありがとうございました。
一番関心させられたのは、各担当間の連携でした。施工担当者から見積担当、施工担当者から会社で待機中のもう1人の施工担当者。
「即日施工」「値引き」がスムーズに進んだのは、冗談も持ち上げもナシにこの3方のお陰と思ってます！
素晴らしい連携だったと思います！
ありがとうございました！
この度は急な依頼にもかかわらず、迅速にエコキュート交換していただきありがとうございました。
今朝確認したら、細かな仕上がりに改善を要すると思えるものがありました。
この辺りを完璧にすると、一層飛躍できるものと思います。
今回とは関係ないところになりますが、エコキュートの価格が高いと思います（キンライサー様が高いと言うわけではないです）。
私が思うに、高い冷蔵庫より高い価格は納得できる金額ではないです。耐用年数も家電や同じ価格帯のものに比べると低く、また修理も高額でもう少しどうにかならないものかと思いました。
オール電化にすることが、デメリットになる原因の一つになっていると感じました。
エコキュートの故障は突然だったので、どのように業者を選べばいいのか分からず、色々調べてキンライサーさんに行きつきました。
いい口コミの通りでした。これから故障の際や、いつか買い換える際もお世話になると思います。よろしくお願いします。
最初は、見積もりの安さ故に、施工や対応がイマイチ何ではと不安がありました。しかし、実際には、想像以上に丁寧で、トラブルなどにも柔軟な対応して頂き、キンライサーさんを選んで本当に良かったです。他の人にもお勧めできる会社でした。
客側のニーズに応じた適切な提案、施工までのスピード感、施工当日の流れの説明など営業担当者のわかりやすいご説明に
が決め手となりました。
当日の施工も大変丁寧なお仕事ぶりでしたので、安心いたしました。
ありがとうございました。
給湯器なので、どうしても早く使える状態にして欲しいという希望を迅速に叶えていただけた。見積段階の営業スタッフの対応も作業してくれるスタッフの対応も丁寧で信頼できると感じた。値段も安く、総合的に見ても満足感が高い。作業中にこちらから雑談しても嫌がることもなく、ユーザーが一番お得に今後の給湯器に対する対応を教えてくれたり、自社の売り込みなどはほぼなく、あくまでユーザー目線のアドバイスをくれたことに安心して対話できる企業と感じた。
今後も機会があれば依頼したいと思う。
webからの見積もりからご連絡いただくまで、工事までの日程、当日の施工、すべて想像以上のスピード感でした。
営業担当の方、施工担当の方の印象もよく、大変満足しています。
（現時点では具体的な予定はありませんが）今後も困った際には相談させていただきたいと思っています。
全国対応！
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