はじめてガイド
型番の調べ方ご利用後のアンケート結果から、お客さまの貴重なご意見・ご感想を一部紹介いたします。
末永くお付き合いいただけますよう、スタッフ一丸となってより良いサービスを提供していきます。
キンライサーは
“満足度No.1” “高評価〇〇%”
といった広告表現を使用しません
キンライサーは、こうした“切り取られた数字”に頼らず、すべての評価点数を正直に開示するという選択をしました。
私たちが大切にしているのは、評価の高さだけではなく、ひとつひとつの声に耳を傾けること。そして、透明性のあるサービスを地道に続けていくことこそが、信頼の原点であると、私たちは考えています。
元日にエコキュートが壊れてしまって、どこに相談していいのかわからなくて、慌てました。
ホームページの施工実績が写真付きで、給湯器専門の会社だったし、元日でも電話がつながると知り、安心してお電話することができました。
金額も、つけていただいたエコキュートも、想像以上に満足です。
施工担当の方もとても良い感じでした。
保証もアフターフォローもしっかりあるので、不安もなくなりました。
ありがとうございました。
1月の寒い中急に壊れてしまい最短２日で設置できるとのことで助かりました。（こちらの都合で３日）
薄型だったので電機量販店では在庫がないので取り寄せに時間がかかると言われましたが、キンライサーさんで 在庫があり本当によかったです。
支払い時のクレジットカード決済が希望通りにいかなかったので、お店で決済している様に、同じようにできたら良かったと思いました。
購入時に伝えておいたのですが、当日になって、支払い方法が選択できなかったので、
最後の最後まで、確実であったらもっと良かったと思います。
（選択できないなら事前に知りたかったので）
設置までスピーディに対応いただけたので
対応は良かったです。
ありがとうございました。
エコキュートの交換は一般的には人生で一度あるか無いか…といったレアな施工の部類となる経験だと思います。
そのようなタイミングで貴社にお会いすることができ、営業から施工までのご担当に恵まれた幸運にあらためて感謝申し上げます。
取り付け工事のミスはありましたが、工事までの対応やミス発覚後の対応には大変満足しています。キンライサーさんの対応は全て迅速でしたので、強いて言えば、修理などの対応がメーカーさんに移っても迅速にしていただけるとありがたいです。
1番うれしかったのは、すぐに対応してくれたことです。寒いのにお風呂も入れず、お湯も使えず途方に暮れていました。他社は値段は少し安かったのですが、1週間後と言われて絶望…
受付の方、施工の方、皆さん感じ良く対応してくださって、キンライサーさんに頼んで本当に良かったです
大きな買い物なのですが、実際はあまり経験のない方がほとんどの買い替え。だからこそ施工行者ガチャにならないような業者を選びたいと皆思います。そういった点でキンライサーのようにしっかり研修を受けた所属の方が施工してくれるのは何よりの安心だと思います。私はささやかながら発信活動をしていますので、今回の体験も発信しておきます。ひとつだけ、娘が完了後すぐにお風呂を入れて入り、途中でシャワーが水になったりしたと。おそらくタンクがまだ溜まりきってなかったのだと思います（沸きあげ中のランプがまだついていました）。いきなり故障？と勘違いされる方もいらっしゃるかもしれないので、その注意を最後に入れられたら良いかと思います。
季節的にもお湯を使えないとなり、年明けじゃないと直してもらえないかな？とか不安が大きかったですが、対応から工事までスピーディーでとても助かりました。ありがとうございます。また何かあればよろしくお願いいたします。
「すぐ来てくれて」非常に助かりました。
エラーが出ていて、なんとか使えていたのですが、数日前から出が悪かったりしていて、いつ止まってしまうかと不安でした。
年末が近く、この状態で年越しは嫌だったのですが、もう無理だろうなと諦めていたら、まさかの年内工事。
新しいエコキュートで新年を迎えられてとても嬉しいです。ありがとうございました。
この寒さの中、急にエコキュートが故障、18年も使ったら、そりゃそうだ。
3社見積もり出して、一番の対応力、値段の安さ、そして翌日設置は本当にありがとうです。電話での営業担当者も懇切丁寧で、こちらの事を第一に考えて対応していただきました。取り付け業者さんもしっかりした作業でスピーディーでわかりやすい説明でした。
全てにおいて、良かったです。
Webでは、最短翌日と書いてあったが、結果として1週間後の工事となった。致命的な故障ではなかったため、シャワーは浴びられたし、1週間は待てたから良かったけど、致命的な故障だったら、銭湯を探さないといけないとか、生活に支障をきたす所だった。工事当日の朝に、お湯にならなくなったので、ギリギリ間に合ったという感じ。年末だから、工事も建て込んでるだろうから仕方ないけど、年内に工事出来て、本当に良かった。思ってた以上に、スムーズに工事を進めていただき、注文時点でも、工程表等の資料をすぐに送っていただき、キンライサーにお願いして良かったと思っています。ありがとうございました。
全体的に、大満足です。
TVCMで、御社は知っていましたが、実際どうなのかなあと思っていました。
最初の決め手は、価格でしたが、御社の対応、工事等含めて、お願いして良かったと思っています。
あとは、機器がハズレでないことを祈ります。
なんら支障もなくスムーズに終わりました。
ただ我が家は床暖房を殺す(不使用にする)作業もあったため午後の作業だったので当日の風呂は夜遅くにシャワー浴びるくらいしか出来ないとのこと。クレームでもなんでもなくちょっとだけ残念。午後の工事だとこう言うことあるんだと認識した次第です。
2件分の同時工事なのに、次の日には搬入出来るというスピーディーな対応が有り難いです。丁度、冷え込みも強くなる気温、寒さだったので、久しぶりに温かいお風呂に浸かる嬉しさも実感。
工事をしてくださった担当者も、さわやかに対応して頂きありがとうございました！
ネット経由の依頼は不安もありましたけど、見積もり以上の追加もなく良かったです。普段のお付き合いが無い新規顧客の信頼を得る難しさはあるでしょうけど、見積もりとの誤差は無いのはアピールポイントになるかと思います。
エコキュートが壊れてしまいお湯が使えなくなり近隣の施工会社に連絡したら工事まで1～2週間かかると言われてしまい違う施工会社を考えいた時テレビCMで見たキンライサーだと思い見積り依頼をしました。
見積りから交換工事までスムーズで大変助かりました。
エコキュートが壊れ入れ替えで購入しました。前回よりかなり安く購入でき、施工までの期間もすごく早くて助かりました。電話受付、営業、施工、関わった全ての方の対応が丁寧で好印象で、キンライサーさんに頼んで本当に良かったです。
年内に入れ替えて頂き、無事に年末年始を迎えられる事に感謝いっぱいです。本当にありがとうございました！
私と同じように狭い場所で困っている人がいると思いますので、『狭い場所でも一緒に考えます』とPRをしたら良いと思います。
また、今回は私の方でダンボールを使って実寸のモノ（エコキュートの底面）を作成して製品が通るか見てもらいました。
出来れば、御社で実寸のダミーを作って、狭い場所に搬入出来るかを依頼者と一緒に考えてあげれば、借りにダメだったてしても会社の良いPRになると思います。また、困っている人の助けになると考えます。
狭い場所の設置に特化したチームを作れば尚良いと思います。社内でデータを収集して困っている人を助けてあげてください。
私は、助かりました。
ありがとうございました。
高齢の母が、安心して温かいお風呂で年を越せることにとても感謝しております。
担当者さんをはじめ、コールセンターの方や施工業者の方も親切でした。
エコキュートの金額もかなり抑えられ、他所では1ヶ月待ちといわれていたのに、数日で対応していただけた事で本当に助かりました。ありがとうございました。
ありがとうございました。感謝しか無いです。比較すればキリがないくらいWebには様々な会社さんがいらっしゃいますが、価格が全く気にならないほど、気持ちよく取替え完了出来ました。頭が下がります。業種は全く異なりますが、我社も見習わなければ、と思いました。
見積もり、依頼、施工までのスピード感はすごいです
メールでのやり取りにしても
迅速、そして丁寧でわかりやすい説明
とても助かりました
大晦日にも関わらず作業していただけるとは夢にも思いませんでした
頭が下がります
業界最大手 まさに看板に偽り無し！ですね
CM通り 誇大広告にあらず
本当に有言実行
このたびはありがとうございました。
ありがとうございました。
この年末に お湯出ないとか 最悪の出来事でした。地元メーカーさんでは 年内対応は無理だったと思います。プロの仕事とはこういうものだと 某大手メーカーのキラキラオフィススタッフに 教えて差し上げたいと思います。
風呂は毎日入るので、壊れたら即なんとかしないといけないのですが、今回の電話対応、翌日の工事は大変助かりました。
経年劣化もあるので、仕方ありませんが
安い買い物ではないので、そこは痛いです。（割引が大きいのは助かりました！）
年末の世の中が大変迷惑とも思える時期に、突然壊れて対応していただき、本当にありがとうございました。お湯のありがたさを実感しました。ネットでは口コミが賛否両論って感じでしたが、私的には満足でした。本当にありがとうございました。お隣さんの給湯器も古そうなので、何か聞かれた際は御社をオススメしてみます。
見積もり依頼をし、翌日の交換作業が可能となり非常に助かりました。
コールスタッフ、作業員の方の丁寧な説明と作業に、とても良いと感じています。
料金も安く抑えられ、身近で給湯器など交換をする人がいたら、おススメしたいと思っています。
お湯が出なくて困っている時に早い的確な対応がCMのとおりで全く偽りなしの安心感だった。隣人で同様の不具合ケースがあれば間違いなくキンライサーに依頼されることを勧めると思う。本当に助かりました。ありがとうございました。
まず、電話対応がとても丁寧でそれだけで信頼できると思いました。
受付の女性の対応も良かったです！
見積もりスピードも迅速で、とても助かりました。
故障しない事に越したことはありませんが、もしもの時は宜しくお願いします。
CMなどで見たことはありましたが、周りに利用したことがある人が居なく情報がなかったので、最初は不安でした。
しかし、受付、営業、施工スタッフの方々全てが丁寧で正確であり、安心感がありました。加えてスピーディーな対応で助かりました。
友人に自信を持って紹介できそうです‼️
相見積しましたが翌日交換工事していただけるのはキンライサー様でした。最短翌日というのは本当なんですね！驚きました。見積り担当の方、現場にいらした職人さん、皆さん素晴らしかったです！
ありがとうございました。
現状の対応を継続していただければ良いと思います。アフター対応はまだ利用したことがないのですが、他社のように自動音声でたらい回しするような対応はして欲しくありません。(折角、購入時に良い対応がされているので)
全国対応！
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