アンケートによる
お客さまの声

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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なんら支障もなくスムーズに終わりました。
ただ我が家は床暖房を殺す(不使用にする)作業もあったため午後の作業だったので当日の風呂は夜遅くにシャワー浴びるくらいしか出来ないとのこと。クレームでもなんでもなくちょっとだけ残念。午後の工事だとこう言うことあるんだと認識した次第です。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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2件分の同時工事なのに、次の日には搬入出来るというスピーディーな対応が有り難いです。丁度、冷え込みも強くなる気温、寒さだったので、久しぶりに温かいお風呂に浸かる嬉しさも実感。
工事をしてくださった担当者も、さわやかに対応して頂きありがとうございました！

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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ネット経由の依頼は不安もありましたけど、見積もり以上の追加もなく良かったです。普段のお付き合いが無い新規顧客の信頼を得る難しさはあるでしょうけど、見積もりとの誤差は無いのはアピールポイントになるかと思います。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

10

エコキュートが壊れてしまいお湯が使えなくなり近隣の施工会社に連絡したら工事まで1～2週間かかると言われてしまい違う施工会社を考えいた時テレビCMで見たキンライサーだと思い見積り依頼をしました。
見積りから交換工事までスムーズで大変助かりました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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エコキュートが壊れ入れ替えで購入しました。前回よりかなり安く購入でき、施工までの期間もすごく早くて助かりました。電話受付、営業、施工、関わった全ての方の対応が丁寧で好印象で、キンライサーさんに頼んで本当に良かったです。
年内に入れ替えて頂き、無事に年末年始を迎えられる事に感謝いっぱいです。本当にありがとうございました！

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施工担当の総合評価

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私と同じように狭い場所で困っている人がいると思いますので、『狭い場所でも一緒に考えます』とPRをしたら良いと思います。
また、今回は私の方でダンボールを使って実寸のモノ（エコキュートの底面）を作成して製品が通るか見てもらいました。
出来れば、御社で実寸のダミーを作って、狭い場所に搬入出来るかを依頼者と一緒に考えてあげれば、借りにダメだったてしても会社の良いPRになると思います。また、困っている人の助けになると考えます。
狭い場所の設置に特化したチームを作れば尚良いと思います。社内でデータを収集して困っている人を助けてあげてください。
私は、助かりました。
ありがとうございました。

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施工担当の総合評価

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高齢の母が、安心して温かいお風呂で年を越せることにとても感謝しております。
担当者さんをはじめ、コールセンターの方や施工業者の方も親切でした。
エコキュートの金額もかなり抑えられ、他所では1ヶ月待ちといわれていたのに、数日で対応していただけた事で本当に助かりました。ありがとうございました。

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施工担当の総合評価

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ありがとうございました。感謝しか無いです。比較すればキリがないくらいWebには様々な会社さんがいらっしゃいますが、価格が全く気にならないほど、気持ちよく取替え完了出来ました。頭が下がります。業種は全く異なりますが、我社も見習わなければ、と思いました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

10

見積もり、依頼、施工までのスピード感はすごいです
メールでのやり取りにしても
迅速、そして丁寧でわかりやすい説明
とても助かりました
大晦日にも関わらず作業していただけるとは夢にも思いませんでした
頭が下がります
業界最大手　まさに看板に偽り無し！ですね
CM通り　誇大広告にあらず
本当に有言実行
このたびはありがとうございました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

9

ありがとうございました。
この年末に　お湯出ないとか　最悪の出来事でした。地元メーカーさんでは　年内対応は無理だったと思います。プロの仕事とはこういうものだと　某大手メーカーのキラキラオフィススタッフに　教えて差し上げたいと思います。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

10

風呂は毎日入るので、壊れたら即なんとかしないといけないのですが、今回の電話対応、翌日の工事は大変助かりました。
経年劣化もあるので、仕方ありませんが
安い買い物ではないので、そこは痛いです。（割引が大きいのは助かりました！）

見積担当の総合評価

8

施工担当の総合評価

9

年末の世の中が大変迷惑とも思える時期に、突然壊れて対応していただき、本当にありがとうございました。お湯のありがたさを実感しました。ネットでは口コミが賛否両論って感じでしたが、私的には満足でした。本当にありがとうございました。お隣さんの給湯器も古そうなので、何か聞かれた際は御社をオススメしてみます。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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見積もり依頼をし、翌日の交換作業が可能となり非常に助かりました。
コールスタッフ、作業員の方の丁寧な説明と作業に、とても良いと感じています。
料金も安く抑えられ、身近で給湯器など交換をする人がいたら、おススメしたいと思っています。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

9

お湯が出なくて困っている時に早い的確な対応がCMのとおりで全く偽りなしの安心感だった。隣人で同様の不具合ケースがあれば間違いなくキンライサーに依頼されることを勧めると思う。本当に助かりました。ありがとうございました。

見積担当の総合評価

8

施工担当の総合評価

9

まず、電話対応がとても丁寧でそれだけで信頼できると思いました。
受付の女性の対応も良かったです！

見積もりスピードも迅速で、とても助かりました。
故障しない事に越したことはありませんが、もしもの時は宜しくお願いします。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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CMなどで見たことはありましたが、周りに利用したことがある人が居なく情報がなかったので、最初は不安でした。
しかし、受付、営業、施工スタッフの方々全てが丁寧で正確であり、安心感がありました。加えてスピーディーな対応で助かりました。
友人に自信を持って紹介できそうです‼️

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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相見積しましたが翌日交換工事していただけるのはキンライサー様でした。最短翌日というのは本当なんですね！驚きました。見積り担当の方、現場にいらした職人さん、皆さん素晴らしかったです！
ありがとうございました。

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

8

現状の対応を継続していただければ良いと思います。アフター対応はまだ利用したことがないのですが、他社のように自動音声でたらい回しするような対応はして欲しくありません。(折角、購入時に良い対応がされているので)

見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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一般家庭においては家電製品とも違う大型設備ですので、もう少し工事の進捗状況に合わせて作業内容の確認が都度できれば良かったのですが、思いのほかスピーディーに工事をされたので、感謝と同時に呆気にとられてしまって、一瞬で終わってしまった印象です。ただ今日は時折雨脚が強まる中での作業でしたので、本当に頭の下がる思いです。ありがとうございました。

見積担当の総合評価

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9

申請期日ギリギリで対応していただいてありがとうございました。
事務局からの国への申請手続き書類が、電話で聞いてたより遅くて工事より早くに届くと思いきや届いたのも工事当日で、その翌日朝から郵便局の本局に慌てて投函しましたが、間に合ったのか連絡していないので分かりませんが、とにかく、お世話になりありがとございました。
おかげさまで安心してお風呂に入れてます。

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8

他社にも問合せましたが、自宅の構造上 搬入が難しく 現地調査待ちの状態でした。 平行して貴社へもWeb問合せを入れましたが、問合せ中に 給湯器が使用不能になったため 電話で問合せをしたところ 状況に合わせて 柔軟に対応して頂き 早期に取替工事を完了できました。ありがとうございました。

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施工担当の総合評価

9

給湯器は頻繁に買うものではないし、安くないものですが、友人がキンライサーさんで交換し、とても良かったと聞いていたので、キンライサーさんで交換するとすぐに決めましたが、どの機種にするか、容量は悩みました。工事完了し、お湯が湧き上がり、お風呂にはいるまでドキドキでしたが、丁寧に設置してもらい、自宅のお風呂がより快適になりました。

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施工担当の総合評価

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年末でも連絡が取る事ができて助かりました。
年明けまでお風呂に入れないかとガッカリしていました。
キンライサーさんのホームページを見て希望を持ち、連絡をいただいた時は嬉しかったです。

寒い中大変な作業ですが、待っている方のためにこれからも頑張ってください！

ありがとうございました😊

見積担当の総合評価

9

施工担当の総合評価

9

他社さんで見積もりした際のレスポンスの遅さと、説明不足(こちらから再問い合わせや、聞かないと説明してもらえない等)で1週間ほどお湯が使えず困っていましたが、キンライサーさんに問い合わせしてから、40時間もかからずに工事完了し、とても感謝しております。
電話対応や施工担当の方も丁寧な説明と、迅速な対応をしてくださり、大変助かりました。
ありがとうございました。

見積担当の総合評価

5

施工担当の総合評価

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Panasonicのエコキュート、今年で11年目ということで買い替えも検討していましたが、忙しくて時間もないし、手続きも大変そう…
故障もしてないしもったいないな、まだいけるかなーと思っていたところ、三連休前に突然の故障。
確認にきてくださったPanasonicの方に「キンライサーさんが在庫もたくさん持ってて対応も早くて安いので、ほとんどの方がキンライサーさんに依頼されてるみたいですよ」と教えてもらって、早速契約しました。

作業当日は２名で来てくださり、雨が降る中一生懸命に作業していただき、本当に感謝しております。
こどもも普通にお湯が出ることのありがたみが分かったと言っています笑

それからいただいた絵本ですが、絵がとてもかわいくて、勤務先の乳児院の子どもたちに大人気です。

対応してくださった方には本当に感謝しております。知り合いや親戚にもオススメしたいと思います。この度は本当にありがとうございました。

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見積担当の総合評価

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施工担当の総合評価

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口コミをどこまで信用するかは難しいけれど、今回は早急のことで一か八かでのキンライサーさんへの連絡でした。しかし、対応が思ったより良かったので（ごめんなさい）トントン拍子に事が進み満足しています。担当の方に助けて頂き良い新年を迎えることができます。これからもよろしくお願いします。

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施工担当の総合評価

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何よりも嬉しかったのは年末の多忙の中、早急に対応していただけた上に受付、施工の双方がたいへん丁寧で安心してお任せ出来たことです。
施工上不必要と判断された項目を見積もりから削除していただき満足度が上がりました。ありがとうございました。
御縁あればまたお願いしたいと思う次第です。

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施工担当の総合評価

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他社に連絡したところ、同じ機種で2ヶ月待ちと言われました。
急を要していたので、キンライサーの工事までのスピーディーさに感謝です。
そして対応してくれた方々の対応が素晴らしかったです。
キンライサーオススメします。
ありがとうございました。

見積担当の総合評価

8

施工担当の総合評価

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取り付け工事のミスはありましたが、工事までの対応やミス発覚後の対応には大変満足しています。キンライサーさんの対応は全て迅速でしたので、強いて言えば、修理などの対応がメーカーさんに移っても迅速にしていただけるとありがたいです。

見積担当の総合評価

10

施工担当の総合評価

10

1番うれしかったのは、すぐに対応してくれたことです。寒いのにお風呂も入れず、お湯も使えず途方に暮れていました。他社は値段は少し安かったのですが、1週間後と言われて絶望…
受付の方、施工の方、皆さん感じ良く対応してくださって、キンライサーさんに頼んで本当に良かったです