全般

初回の20%を払わないで総額を均等に120回で支払いができないのか？

申し訳ございません。初回の20%はお支払いいただく必要がございます。

全商品が対象ではないのか？

CH、TES、エコキュート、コンロ（ビルトイン・IH）がEZプラン対象機器になります。

EZプラン対象機器の所有者はだれ？

給湯器の所有者はキンライサーになり、使用者はお客様という契約になります。

EZプラン期間中に給湯器が壊れたら？

無償で修理いたします。

10年経過したらどうすればよいのか？

EZプラン終了時にその時の同機能の商品を同様の金額で新たに利用いただくことをおすすめいたします。
また、EZプラン満了後も今までの月額料の半額でそのままお使いにもなれます。ただし最長は15年までになります。
ただし11年目からの修理費用は実費になりますので、ご注意ください。

法人でもEZプランを使用できるのか？

この商品は個人のお客様向けに提供させていただいておりますのでご了承ください。

給湯器以外（トイレ・バス・コンロなど）はEZプランにはならないのか？

現在は給湯器・コンロ（ビルトイン・IH）のサービスになります。
今後、お客様からのご要望が集まりましたら検討させていただきたいと思います。

契約

EZプラン契約書はないのか？

EZプラン申込書と重要事項説明書とEZプラン約款が契約書類になります。EZプラン申込書と重要事項説明書はお客様の押印をいただきます。後日、この２つの書類の控えをお客様に郵送いたします。大切に保管してください。

EZプランを契約したいが、だれでも可能なのか？

EZプラン契約時の年齢が２０歳以上で７０歳以下の個人の方になります。年齢を超える方の場合、申し訳ございませんがご家族の方が契約者となり、お申込みください。

解約

10年未満で解約する場合は？

EZプラン残額の５０％と撤去費用をご負担いただきます。

EZプラン満了後、他社で新しい給湯器を購入する場合は？

給湯器を回収する撤去費用を請求させていただきます。

口座振替

口座引落しはいつから始まり、毎月何日に引落しになるのか？

第３回目の引落しは、口座振替申込みの２ヶ月後になります。毎月２７日に引落しになります。

口座振替が不能の場合はどうなるのか？

こちらから指定口座をお知らせしますので、期日まで振込みをお願いします。

口座振替の銀行口座を変更したい。

口座変更用紙をお送りします。変更手続きが完了するまで、従来の口座からの引落しになりますので、ご了承ください。

ネット銀行での引落しは可能か？

ネット銀行はジャパンネット、セブン、楽天、住信ＳＢＩネット、じぶん、イオン、ソニー銀行になります。

支払い

初回の支払いを説明して？

EZプラン料総額の２０％を初回費用してお支払いいただきます。
また、口座振替の手続きに２ヶ月ほどかかりますので、第１回と２回目の月額定額料を先にお支払いいただきます。
日割の使用料も初回（施工当日）にお支払いいただきます。

初回は現金で支払いができないのか？

申し訳ございません。初回のお支払いはクレジットカードのみになります。

クレジットカード決済ができない場合

他のカードのご提示をお願いします。