ガス給湯器・エコキュート交換で
選ばれている理由とは?キンライサーのお客さま
アンケート結果を全公開
見せかけの評価点は、
もういらない。
キンライサーは、お客さまから寄せられたアンケート評価を一切選別せず、0点から10点まですべて、そのまま公開しています。
「満足度No.1」や「高評価〇〇%」といった広告表現があふれる今、キンライサーは、そうした“切り取られた数字”に頼らず、すべての評価点数を正直に開示するという選択をしました。
私たちが大切にしているのは、評価の高さだけではなく、ひとつひとつの声に耳を傾けること。そして、透明性のあるサービスを地道に続けていくことこそが、信頼の原点であると、私たちは考えています。
ぜひ”ありのまま”のキンライサーの姿をご確認ください。
お客さまアンケート
最新結果まとめ
※集計期間:2025年11月1日~2026年1月31日
※以下は、各設問に対する10点満点評価(0-10点の11段階評価)の平均値です。
| 当社のサービスを知人におすすめしたい度合い | 8.9点 |
|---|---|
| お問い合わせ(受付)担当への満足度 | 9.1点 |
| 営業(見積)担当への満足度 | 9.1点 |
| 施工担当への満足度 | 9.2点 |
アンケート結果の詳細
Q.あなたは、キンライサーのサービスを親しいお知り合いやご友人に、どの程度おすすめしたいと思いますか?(0-10点の11段階評価) ※回答数:10,231件
Q.お問い合わせ担当(受付担当)の総合満足度を教えてください。(0-10点の11段階評価) ※回答数:3,185件
Q.営業担当の総合満足度を教えてください。(0-10点の11段階評価) ※回答数:10,231件
Q.工事担当の総合満足度を教えてください。(0-10点の11段階評価) ※回答数:10,231件
Q.WEB上の見積りフォームのご利用について当てはまるものを教えてください。 ※回答数:6,931件
AIによる自由記述の要約
【1】スピード感・対応の迅速さ
問い合わせから見積もり、工事完了に至るまで、圧倒的なスピード感に驚きと感謝の声が多く寄せられています。「急な故障で困っていたが、連絡した当日に対応してもらえた」「他社と比較してもレスポンスが格段に速く、最短日程で設置が完了した」という意見が目立ちます。状況に寄り添った迅速かつ柔軟な対応が安心感と満足度につながっており、急ぎの案件でも非常に頼りになると、スピード対応を高く評価する声が届いています。
【2】スタッフの接客態度・印象
電話受付から営業、施工担当者に至るまで、丁寧で誠実なスタッフの振る舞いを称賛する声が多く寄せられています。「挨拶や言葉遣いが礼儀正しく、清潔感のある身だしなみで安心した」「こちらの要望を親身に聞き取り、無理な勧誘もなく信頼できた」といった意見が目立ちます。顔が見えない電話対応でも温かみのある応対が徹底されており、スタッフ一人ひとりの人間性や真摯な姿勢が、依頼の決め手になったと高く評価されています。
【3】作業内容・説明の丁寧さ
プロとしての確かな技術と分かりやすい説明に対し、多くの満足の声が集まっています。「商品の特徴や工事手順を専門用語を使わず丁寧に解説してくれた」という意見や、「養生や後片付けまで徹底されており、仕上がりも非常に綺麗で驚いた」といった称賛が目立ちます。専門知識に基づいた的確なアドバイスにより、安心して工事を任せることができたと感じる方が多く、細部まで行き届いた施工品質の高さが信頼の基盤となっています。
【4】コスト・価格に対する納得感
コストパフォーマンスの高さと見積もりの透明性に対し、多くの納得感が示されています。「他社と比較しても非常に安価で、長期の保証内容まで含めると圧倒的に魅力的だった」「追加費用が発生しない明確な料金体系で、安心して契約できた」といった評価が中心です。安さだけでなく、サービス品質やアフターサポートを含めた総合的な価値が価格以上であると実感されており、高い納得感が選ばれる重要な決め手となっています。
【5】改善要望・課題の指摘
連絡手段や情報共有の強化を求める声など、さらなる向上を期待する率直なご意見が届いています。「メールやLINE、SMSの使い分けが少し煩雑で分かりにくい」「担当者間での情報引き継ぎをよりスムーズにしてほしい」という指摘や、決済方法の事前説明をより詳しく丁寧に行ってほしいといった内容が目立ちます。また、工事日程の最終確認のタイミングや、見積もりフォームの操作性改善を希望する声が寄せられました。



