ガス給湯器・エコキュート交換で
選ばれている理由とは?
キンライサーのお客さま
アンケート結果を全公開

見せかけの評価点は、
もういらない。

キンライサーは、お客さまから寄せられたアンケート評価を一切選別せず、0点から10点まですべて、そのまま公開しています。
「満足度No.1」や「高評価〇〇%」といった広告表現があふれる今、キンライサーは、そうした“切り取られた数字”に頼らず、すべての評価点数を正直に開示するという選択をしました。

私たちが大切にしているのは、評価の高さだけではなく、ひとつひとつの声に耳を傾けること。そして、透明性のあるサービスを地道に続けていくことこそが、信頼の原点であると、私たちは考えています。
ぜひ”ありのまま”のキンライサーの姿をご確認ください。

最新アンケート結果

集計期間:2025年2月1日~2025年4月30日

※このアンケートは、ご回答者の中から毎月抽選で100名様に500円分のギフト券を進呈しています。ご回答内容に関わらず、抽選は公平に行っております。

評価サマリー

以下は、各設問に対する10点満点評価(0-10点の11段階評価)の平均値です。

当社のサービスを知人におすすめしたい度合い 8.9
お問い合わせ(受付)担当への満足度 9.1
営業(見積)担当への満足度 9.1
施工担当への満足度 9.2

アンケート結果の詳細

Q.あなたは、キンライサーのサービスを親しいお知り合いやご友人に、どの程度おすすめしたいと思いますか?(0-10点の11段階評価) ※回答数:8,858件

知人におすすめしたい度合い

Q.お問い合わせ担当(受付担当)の総合満足度を教えてください。(0-10点の11段階評価) ※回答数:2,776件


受付担当の総合満足度

Q.営業担当の総合満足度を教えてください。(0-10点の11段階評価) ※回答数:8,858件

営業担当の総合満足度

Q.工事担当の総合満足度を教えてください。(0-10点の11段階評価) ※回答数:8,858件

工事担当の総合満足度

Q.WEB上の見積りフォームのご利用について当てはまるものを教えてください。 ※回答数:5,974件

Web見積りフォームの分かりやすさ

AIによる自由記述の要約

【1】スピード感・対応の迅速さ

「電話・メールのレスポンスが非常に早く、安心してやりとりできた」「見積もりから施工までがとてもスムーズで助かった」など、全体を通じてスピード感のある対応への評価が非常に高いです。特に急を要する場面でも「即日対応してくれて助かった」「迷っていたが連絡がすぐ来たので決めた」といった声が目立ち、迅速な対応が信頼と安心につながっています。

【2】スタッフの接客態度・印象

「言葉遣いや挨拶が丁寧で、終始感じが良かった」「若い方でしたが、しっかりしていて好感が持てた」など、スタッフの態度や印象について好意的なコメントが多く寄せられました。服装や身だしなみの清潔感、訪問時の丁寧な声かけなど、細部にわたる気配りも評価されています。「教育が行き届いていると感じた」「またお願いしたいと思える対応だった」との声もありました。

【3】作業内容・説明の丁寧さ

「説明がとてもわかりやすく、疑問にもすぐ答えてくれた」「施工も丁寧で安心して任せられた」など、作業や説明の丁寧さを評価する声が多数ありました。「保証内容や作業工程を事前に詳しく教えてくれた」「不安が解消された」といったコメントも多く、作業後の片付けや衛生面への配慮まで含めて丁寧だったと好印象を持たれています。信頼して任せられるとの声が多く見受けられました。

【4】コスト・価格に対する納得感

「金額が安くて心配だったが、しっかりした対応で安心した」「費用に対してサービス内容が十分だった」といった、価格と品質のバランスに対する納得の声が寄せられました。「他社と比べて見積もりがわかりやすく、費用面でも信頼できた」「保証内容込みでこの価格なら満足」といったように、単に安いだけでなく内容面との整合性に満足している方が多く、安心感を得られたとのコメントが目立ちます。

【5】改善要望・課題の指摘

「最初の電話に出られず、再連絡がなかったのが残念」「施工後の確認は外で行ってほしかった」など、対応のきめ細かさや確認方法に対する要望がいくつか寄せられました。「電話が一度だけだったので気づかなかった」「もう少し丁寧な説明があると安心できた」といった声もあり、連絡手段や回数、情報伝達の質において改善の余地が示されています。今後のサービス向上に向けた貴重な意見が見受けられます。

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給湯器ラベル・正面画像

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メーカー別・品番の例

  • 東京ガスIT4210KRSSWCM
  • 大阪ガス(N)44-380
  • リンナイRUF-2400SAW
  • ノーリツGT-2422SAWX
  • パロマFH-241AWD
  • パーパスGS-H2402W-1
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