給湯器の交換業者で迷っている方へ。業界最大手キンライサーの違い

ガス給湯器交換専門店 キンライサー TOP > 給湯器の交換業者の決め手となる特徴
給湯器交換会社で迷っている方は必見。業界大手キンライサーの特徴を分かりやすく解説。

いろいろな会社に給湯器交換の見積もりを取ってみたけれども、結局のところ各社で何が違うのかが分からないという方もたくさんいらっしゃいます。
この記事は、業界大手であるキンライサーは一体何が違うのか?という点を取り上げています。

>>キンライサーへの相談はこちら

10年間の長期保証を入会費や年会費無しでサービスしている

10年間の長期保証を入会費や年会費無しでサービスしている

給湯器の寿命は10年程度と言われていますが、もっと長く使える場合もあれば、運が悪ければ7~8年ぐらいで修理が必要にになることも

また、長期保証は別料金という会社も多い中で、キンライサーでは見積もり時に全て含めた金額を提示しており、想定外の費用がかかったりすることはありません。

「本物」の10年保証であるということ

キンライサーが提供している10年保証サービスは、今から10年前にあたる2011年4月から業界の中でも先駆けて開始しています。

キンライサーの2020年の年間売上は50億円。1997年に創業した会社ですが、今では急成長企業となり、安定して給湯器のサービスを提供してきています。

「本物」の10年保証であるということ

10年にも及んで同じサービスを続けていくということは、企業の盛衰が激しい今の時代にはとても難しいことですが、実際に10年間このサービスを提供し続けた会社がこのキンライサーです。

自社による保証サービスを提供している

安心保証

キンライサーの保証サービスの特徴は、外部の保証会社などを使用せずに自社で保証費用を賄っていることにあります。

自社運営の保証サービスのメリットは、いざ故障や不具合が発生した際に、保証が適用できるかどうかの判断をキンライサー自身の判断で瞬時にできることにあります。
この自社保証が、万が一お湯が出なくなった時の対処が速やかに行われるという安心材料になっています。

また、このような長期保証が自社でもできるということを言い換えてみれば、それは工事スタッフの教育と品質向上の徹底などを突き詰めた結果であり、「10年間の保証をし、その費用負担をしても問題が特にない」という企業の自信の表れとも言えます。

商品と工事の保証をその両方に、そして修理総額を無制限で保証している

商品と工事の保証をその両方に、そして修理総額を無制限で保証している

給湯器というのは、商品の販売だけではなく常に工事がセットで提供されるものです。
商品だけメーカー保証に入っていたとしても2年程度で途切れてしまったり、工事部分に不具合があった際には、保証の範囲でカバーできなければ、結局多くの出費が必要となることがあります。

キンライサーは、最低でも10年間はお客様が安心して暮らしていけること、さらにその責任を持ち続けたいという考えから、商品と工事の両方に修理総額無制限の保証を付けています。

お湯が出なくて困った時に、最短当日で駆け付けてくれる

お湯が出なくて困った時に、最短当日で駆け付けてくれる

夜お風呂に入ろうした時にお湯が出ない。でも、次の日の朝には会社に行かなくてはならない・・・。
そういった状況になることも少なくなりません。

キンライサーは24時間365日コールセンターを稼働させることで、常にお客様が相談できる体制を整えています。

さらに、様々な種類の機種の在庫を自社倉庫に取り揃え、工事スタッフも常に出動できるようにスタンバイしているため、当日や即日のスピード工事を実現可能にしています。

一部、特殊なタイプの給湯器の在庫は抱えていないため取り寄せになることもありますが、一時的に代替機種をレンタルできるサービスも用意しているため、何日もお湯が出なくて困ることはありません。

顧客満足度が驚くほど高い。

自社のお客様アンケート

キンライサーが、自社のお客様アンケートを行った結果、約95%の方が電話受付、営業スタッフ、施工スタッフのそれぞれの印象について、とても高い評価をしているという回答が得られています。

ゼネラルリサーチ社
サイト比較イメージ調査顧客満足度No.1

また、市場調査会社のゼネラルリサーチ社が2020年6月24日~25日に全国の20代~50代の男女 1,023名に行った「給湯器交換10社を対象にしたサイト比較イメージ調査」にて顧客満足度No.1という結果も得られています。

キンライサーに満足している方の特徴として、電話応対や工事の際のスタッフのマナーにも定評があること、保証が10年という長期に渡ること、スピード工事を実現していることなどが、こちらの口コミからも見受けられます。

給湯器の交換をスピーディーにこなすコツ

給湯器の交換をスピーディーにこなすコツ

従来の給湯器交換の工事では、事前の「現地調査」を常に行っていたため、急いでるのにも関わらず、在宅が必要となったり、そのために工事が先送りになってしまうことが少なくありませんでした。

スマートフォンとインターネットが普及した現代では、その日程を短縮化させるために、お客様自身が
1. 現行機種の型番を調べること
2. 現在の給湯器の写真を撮ること
という2点のお手伝いをすることで、交換工事を急ぐことが可能になりました。

ご要望さえあれば現地調査も実施しておりますが、急いでいる場合は、現在利用している給湯器の写真を送信することがお勧めです。

また、インターネット経由でお見積りを依頼した場合は、さらに3,000円OFFとなる追加サービスも実施しておりますので、よりお得に工事をされたい方はWebのお見積りフォームに写真を添付してのご利用がお薦めです。

給湯器

多くの給湯器は、
ここに型番が書いています

主要都市をカバーしている対応エリア

キンライサーは、各主要都市に営業拠点と自社倉庫を構えているため、お困りの際にもすぐに駆けつけることが可能です。
以下が展開エリアとなっており、人口の多い地域の大半を既にカバーしています。

キンライサーの対応エリア

関東 東京・神奈川・埼玉・千葉
関西 大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀・和歌山
中部 愛知・岐阜
九州 福岡

ノーリツとリンナイという2大一流メーカーの正規販売代理店

ノーリツ・リンナイ

給湯器の2大一流メーカーとも言えるノーリツとリンナイの商品を大量に仕入れることで、より安く商品の提供をすることが可能となっています。

その割引額と言えば、ノーマルタイプのガス給湯器で言えば最大82%OFFほど。省エネ型で人気のエコジョーズでも最大65%OFFの割引をしており、大量の工事を受注している大手企業だからこそ大幅な値引きが実現可能となっています。

また、給湯器の機種は各メーカーで様々な種類があるものの住宅環境が多様のため、ご希望の機種が設置できるかの条件が変わってきます。

「実際に総額がいくらになるのか?」「何を取り付ければよいのか?」という疑問に関しては、プロに相談してみることをお勧めします。

年間で30,000件もの工事を取り扱っているから経験が豊富

年間で30,000件もの工事を取り扱っているから経験が豊富

住宅環境というのはそれぞれ千差万別で、土地・設置場所などの条件も異なれば、家族構成等によっても、生活用水やお湯の使用量は大きく異なります。

キンライサーのように多くの工事件数をこなしている会社であれば、似たような住居環境や同じマンションの別の部屋の工事を既に実施しているケースも多く、それが過去のノウハウとして蓄積されているため、無駄や失敗もなく工事ができることにも繋がってきます。

省エネで地球環境にも優しく

省エネで地球環境にも優しく

ここ最近では、ガス給湯器であれば「エコジョーズ」、電気給湯器であれば「エコキュート」という省エネタイプのものが急速に普及しており、キンライサーもエネルギーに関わる企業として、これらの商品の普及と、設置に関わる工事スタッフの教育も強化しています。

この2つの商品は、どちらも熱効率を無駄なく利用しているため、
・CO2を削減して地球環境に貢献できること
・光熱費を削減できること
という大きな特徴があります。

除菌、IoTなど、最新のニーズも適切に対応してくれる

除菌、IoTなど、最新のニーズも適切に対応してくれる

SDGsという言葉が急激に普及しておりますが、キンライサーもエネルギーを節約するだけでなく、もっと清潔な住宅環境を整え、さらにテクノロジーを活用することで生活が便利になるような提案をしています。

たとえば、給湯器を通じてお湯の除菌をしたり、スマホを使って外出先からお風呂を沸かしたり、高齢者のご家族の長湯を検知したりといったことも、最新技術では可能となっております。

IOT

キンライサーでもこれらの商品を多く取り扱っているため、もっと便利な暮らしをしたいといったニーズにもお応えすることが可能です。

キンライサーのまとめ

今回は、業界のリーディングカンパニーであるキンライサーの特徴をまとめました。

給湯器というのは長く利用するものでもあり、故障すれば急に高額の出費を必要としてしまうものでもあります。
いざという時のために、お客様との長いお付き合いを前提としているキンライサーをご検討してみてはいかがでしょうか。

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