お客様から頂戴したさまざまなご質問への回答。| 故障

特にリンナイ製品のみが故障が多いというお話は聞いたことがございません。

リンナイ製品に限らず各メーカーの給湯器は耐用年数があり使用期間が長くなるほど消耗部品などに不具合を生じ故障してしまうと考えられます。

基本的に改善しません。
お湯が出てくる時間については給湯器とその水栓の水道配管の距離によります。

まず、「急にお湯が出なくなる」という現象についてですが、 原因は2つほど考えられます。

原因その１、ガス給湯器が故障の場合。
原因その２、ガスが遮断されている場合。

たとえば、地震などで、ガスメーターが自動的に遮断してしまう場合があります。
そんな時は、その他のガス器具（ガスコンロ等）において、ガスが使えるかどうかを確認してください。

ほかのガス器具は使えるのに、給湯器だけ使えない場合は、給湯器の故障が疑われます。

給湯器の不具合の可能性も否定できませんが、それ以外に水栓金具等の不具合によりお湯がぬるいなどの症状もでる事もございますので、一度メーカーサービスへ確認していただくほうが宜しいかと思います。

給湯器の耐用年数はメーカー設計上、約10年を目安に製造されております。
使用状況などで消耗部品などが不具合を起こし故障してしまったのかもしれません。

製造メーカーへ修理依頼をして頂ければ部品供給がなくなっていない限り修理対応はできるものと思われます。

給湯器のエラーサインによって給湯器の不具合を起こしている箇所は異なります。
部品交換等で修理可能な場合もありますし、備品供給期限が切れており修理対応が出来ない場合などがあります。

修理対応ができないという場合であれば交換をご検討して頂く事になってくるかと思います。

給湯器のエラーサインによって給湯器の不具合を起こしている箇所は異なります。
部品交換等で修理可能な場合もありますし、備品供給期限が切れており修理対応が出来ない場合などがあります。

修理対応ができないという場合であれば交換をご検討して頂く事になってくるかと思います。

申し訳ございませんが、修理か取り替えのご確認は受け付けておりません。

修理かどうかを判断する為には、修繕部品の有無など製造メーカーでないと判断がつかないため、部品交換が必要なケースは、メーカー指定のサービスマン以外は部品交換に伴う分解などが出来ないためです。

修理をお考えの場合、一度メーカーにお問い合わせいただくのが最善かと思われます。

ただし、商品が販売開始から10年を超えている場合には、交換をオススメしております。

詳しくはコチラを御覧ください。

今までの経験から申上げますと、約10年を目安と考えています。
（メーカーが想定している耐用年数は、８～１０年です）

無料工事保証は、基本弊社による責任と考え付けさせて頂いておりますが、一般的にお客様の使用頻度やお取扱い状況により、耐久差がある商品に対しては商品10年無料保証は付いておりません。

給湯器の耐用年数はおよそ10年と言われておりますが、その間に故障等によりご不便が掛かってしまう事がございます。

その故障の際に弊社にて修理金額の費用負担をさせて頂くことが出来ますので施工後も安心してお使いいただけると思います。（詳細についてはスタッフへお問い合わせ下さい）

都市ガス製(東京ガスや大阪ガスなど)給湯器ではなく、弊社にて在庫しているリンナイ・ノーリツ給湯器への交換でしたら最短で翌日工事が可能です。

現状、温水暖房端末機が設置されていない、また設置する予定も無い（少なくとも１０年以内）場合、現在と同等の給湯器を設置されることをお薦めいたします。

ご購入価格にもかなりの差額が発生いたします。

定期点検の診断内容にもよりますが、もしご心配であれば、メーカーにて点検（有償）をしていただく事をお勧めします。

古い給湯器でなければ、安全装置がガス給湯器には内蔵されていますので、故障と言う時にはリモコンにてエラーを表示で通知してくれます。

都市ガス(東京ガスや大阪ガスなど)ブランドの給湯器の故障であれば、その方が良いと思います。
メーカー名が記載されていてもメーカーでは修理できない場合があります。

そのようなことはありません。生産メーカーであるリンナイ社やノーリツ社の給湯器もガス種が適合すれば簡単に取付できます。