ガス給湯器の寿命・耐用年数について

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Q

至急ガス給湯器を取替して欲しいのですがどうしたら良いですか？

A

給湯器の機種名・設置状況の確認が取れ次第、正式な見積書をご案内させて頂きます。
その内容で問題が無いようであれば出来る限り早いご対応をさせて頂きます。

Q

他で仕入れた給湯器の工事をしてもらえるのですか？

A

工事のみの取り扱いはございません。

Q

急いでいます。見積後、すぐにガス給湯器を設置してもらえるのでしょうか？

A

弊社の在庫状況や工事枠などを確認し出来る限り最短でのご対応させて頂く事になります。

Q

型番はわかりません。とりあえず見に来てもらえませんか？

A

弊社では、お客様が使用されている給湯器の品番や設置状況から、取替にあたりおおよその金額をご案内させていただきております。

訪問見積もり自体は無料で行っておりますがお客様の予算が合わないのであれば折角、お時間を割いて頂いても無駄に終わってしまいます。

その為に、最初に概算金額をご案内しご予算に合うようであればご訪問させて頂く形をとっております。

Q

他社見積りを参考に見積りをお願いできますか？

A

概算見積をお出しすることは可能です。

ただし、給湯器の設置環境は各ご家庭で異なりますので、出来れば現在ご利用中の給湯器の情報も合わせてご用意ください。

Q

電話で見積りをお願いしたいのですが、何を用意すれば良いでしょうか？

A

まずは現在ご利用中の給湯器本体をご確認下さい。
メーカーと型式が必要です。

現在ご利用の給湯器タイプと設置環境に合わせて見積りをご案内しています。

Q

所有しているマンションの1室を人に貸していますが、見積りに訪問してもらうことは出来ますか？

A

可能です。受付時にその旨お申し付け下さい。
ご入居者様と連絡をとりご訪問させていただきます。

Q

相談や見積りは、見に来ていただくただけでも、費用はかかりますか？

A

ご相談、見積もりは、無料です。
ただし、キンライサーの訪問エリア外の場合は、別途交通費等が発生することがございます。まずはご相談ください。

Q

我が家は、キンライサーのサービス提供エリア外の地域にあるのですが、 来てもらう事は出来ませんか？

A

そのような場合でも、お電話にて、キンライサーへ一度ご相談ください。

Q

修理か？取替えないといけないか？を見て頂けないでしょうか？

A

申し訳ございませんが、修理か取り替えのご確認は受け付けておりません。

修理かどうかを判断する為には、修繕部品の有無など製造メーカーでないと判断がつかないため、部品交換が必要なケースは、メーカー指定のサービスマン以外は部品交換に伴う分解などが出来ないためです。

修理をお考えの場合、一度メーカーにお問い合わせいただくのが最善かと思われます。

ただし、商品が販売開始から10年を超えている場合には、交換をオススメしております。

詳しくはコチラを御覧ください。

Q

お支払いは、いつ行うのですか？

A

基本的には工事完了後、現金・クレジットカード決済・NP後払い・QR決済・ショッピングローンにてお願いしております。

Q

分割で支払いたいのですが

A

ローン、またはお客様がお持ちのクレジットカードで分割やリボ払いを契約されていれば、ご利用いただけます。

弊社に直接分割支払いいただく方法はございません。

Q

お支払い方法には、どんなものがありますか？

A

キンライサーでは、5種類のお支払い方法をご用意しております。
1、【現金支払い】工事の者に直接現金でお支払いいただくもの

2、【カード支払い】カードにてお支払いいただくもの

3、【NP後払い】銀行振込やコンビニ等にてお支払いいただくもの

4、【QRコード決済】PayPay、d払い、メルペイによるキャッシュレス決済にてお支払いいただくもの

5、【ローン支払い】ローンお支払いいただくもの(取扱ローン会社は「ジャックス」になります。)


お支払い方法の詳細はコチラをご覧下さい。

Q

ガス給湯器本体＋工事代含めお支払い方法はどうなりますか？

A

キンライサーでは現金払い、カード支払い、NP後払い、QR決済、ショッピングローンの5種類をご用意させて頂いております。

 

Q

インターネットなので不安なのですが、いつ頃できた会社ですか？

A

1999年より開業し、ガス給湯器を中心に販売取替施工を行ってきた工事実績が豊富な老舗会社です。

Q

給湯器以外のガス器具（例えばガスコンロ)等のことも、相談できますか？

A

もちろん、その他のガス器具のご相談も受付けております。
ビルトインコンロは取り扱っておりますので、販売から取付けまで行わせて頂きます。

Q

商品によって10年商品保証がついていないものが有りますが、何故でしょうか？

A

無料工事保証は、基本弊社による責任と考え付けさせて頂いておりますが、一般的にお客様の使用頻度やお取扱い状況により、耐久差がある商品に対しては商品10年無料保証は付いておりません。

Q

ガス給湯器に関する保障も、販売施工業者さんにより様々ですが、必要でしょうか？

A

給湯器の耐用年数はおよそ10年と言われておりますが、その間に故障等によりご不便が掛かってしまう事がございます。

その故障の際に弊社にて修理金額の費用負担をさせて頂くことが出来ますので施工後も安心してお使いいただけると思います。（詳細についてはスタッフへお問い合わせ下さい）

Q

工事後のアフターサービス等が非常に不安ですが、何か保証のようなものは付いていますか？

A

弊社では給湯器を工事していただいたお客様に10年商品保証と10年工事保証をお付けしてのご提供をさせて頂いております。

その保証内であれば、修理等の対応はお任せ頂ければと思います。
（詳細につきましては、スタッフまでお問い合わせください）

Q

10年の保証期間中は修理費用が一切かからないのでしょうか？

A

保証金額は無制限となります。
※免責事項もございますので規約をご確認下さい。

 

通常のご利用内での修理であれば、お客様にてご負担頂くことはまずございません。
（※2020年5月9日以前にご契約のお客様は保証上限金額を本体とリモコンの購入価格まで、1回の修理代5万円までとなります。）

Q

10年保証を付ける為に費用はかかりますか？

A

給湯器の10年間無料保証はキンライサー独自のサービスで、費用は一切掛かりません。詳しくは担当者にお尋ね下さい。
（※2020年5月9日以前にご契約のお客様は保証上限金額及び条件がございます。）

Q

10年保証をうたっていますが、珍しいことなのでしょうか？

A

メーカー保証以外に、自社で無料の１０年という保証をつけているところは、ほぼありません。

メーカーでは給湯器の耐用年数をおよそ8～10年と想定している事から、１０年間の商品保証・工事保証で、その間をカバーしております。

Q

ガス給湯器の保証は、純粋にメーカー保証のみでしょうか？

A

キンライサーでは、メーカー保証だけに頼ること無く、商品＋工事それぞれに10年保証を付けさせて頂いております。